Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker in Enschede ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over telefonie, wifi, internet en tv. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, luistert actief en zoekt samen naar oplossingen voor hun problemen. Dankzij jouw persoonlijke benadering voelen klanten zich gehoord en gewaardeerd.
Een gemiddelde werkdag begint met het inrichten van je werkplek en het inloggen in de systemen. Je beantwoordt inkomende oproepen en berichten, verwerkt klantvragen en legt alle interacties nauwkeurig vast. Je werkt zelfstandig én samen met je collega's om klanten iedere dag snel en persoonlijk te helpen. Je duikt in onze systemen om de juiste informatie te vinden en zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt.
Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging waarin je continu kunt groeien? Solliciteer dan snel! Deze rol biedt je de kans om jezelf te ontwikkelen, onderdeel te worden van een enthousiast team en waardevolle ervaring op te doen in klantencontact.
Wie ben jij?- Je bent minimaal 18 jaar oud
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
- Je hebt een vmbo werk- en denkniveau
- Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
- Je hebt een positieve, enthousiaste instelling
- Je kunt goed luisteren en bent oplossingsgericht
- Je bent stressbestendig en past je makkelijk aan veranderende situaties aan
- Een (basis) technische kennis is een pré, maar geen vereiste
- Je kunt een geldige VOG overleggen (deze wordt vergoed indien nodig)
- Ervaring is niet vereist - starters zijn welkom!
- Een aantrekkelijk bruto uurloon van €15,28
- Flexibele werktijden: bepaal je eigen rooster minimaal 4 weken vooraf
- Mogelijkheid tot parttime of fulltime werken (20-40 uur per week)
- Uitgebreide, betaalde training en onboarding
- €200 netto bonus na afronding van de training
- Reiskostenvergoeding
- Veel ruimte voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden
- Werken in een energiek, gezellig en ondersteunend team
- Regelmatig leuke acties, feestjes en online activiteiten met collega's
Onze opdrachtgever is een internationale specialist in klantenservice met meer dan 17.000 medewerkers wereldwijd. Zij ondersteunen toonaangevende merken en zetten zich iedere dag in voor optimale klanttevredenheid. Je komt terecht in een innovatieve en dynamische werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd, en waar volop ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Samen met je collega's bouw je aan een positieve en inspirerende werksfeer, waarin jouw inzet écht het verschil maakt.
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Neem direct contact op met Lindsay Verstrenge (Key Accounts) via +31 546702360 of stuur een e-mail naar werken@flexvisie.nl. Je kunt ook solliciteren via het online sollicitatieformulier. We kijken uit naar jouw reactie en nemen zo snel mogelijk contact met je op!
15.28 - 15.28