Als klantenservice medewerker bij DHL Express draag je bij aan een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen en uitdagingen rondom zendingen. In deze rol werk je flexibel, deels vanuit huis, en krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van ons uitgebreide inwerkprogramma en diverse trainingen. Jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid maken het verschil in het dagelijks contact met klanten.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via e-mail over zendingen, vertragingen en verloren pakketten.
- Oplossen van problemen: gebruikmaken van systemen zoals CRM-software om klantverzoeken efficiënt te verwerken.
- Informeren van klanten: over speciale zendingen, zoals gevaarlijke goederen, en andere specifieke transportvereisten.
- Registreren en rapporteren: van gemiste ophaalmeldingen en het verwerken van cashback verzoeken.
- Bijdragen aan teamontwikkeling: door actief deel te nemen aan trainingen en het bevorderen van een positieve werksfeer.
Bij DHL Express bieden we je meer dan alleen een bijbaan. We creëren een omgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat, met flexibiliteit die past bij jouw leven.
- Uurloon van €15,65 plus vakantiegeld en -uren
- Bijbaan met flexibel contract en groeimogelijkheden
- Parttime: 8 tot 16 uur per week, zelf in te delen
- Hybride werken met maandelijkse kantoordag in Arnhem
- Uitgebreid inwerkprogramma en diverse trainingen
- Professionele en persoonlijke ontwikkeling in een internationaal bedrijf
Wij zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden die zich thuis voelt in een dynamische omgeving.
- Beschikbaar voor 8-16 uur per week, flexibel in te delen
- Minimaal één ochtend en avond per week inzetbaar
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
- Computervaardig en snel kunnen schakelen
- Bereidheid om te leren omgaan met weerstand
DHL Express is een toonaangevend logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven wereldwijd met elkaar verbindt. Vanuit ons kantoor in Arnhem werken we dagelijks aan duurzame oplossingen en een betere toekomst. Onze kernwaarden – respect, resultaat en verantwoordelijkheid – vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie, betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkeling van onze medewerkers. Met flexibele werkmogelijkheden, een gestructureerd inwerkprogramma en diverse trainingen bieden we een omgeving waarin je kunt groeien en excelleren.
Zie jij jezelf al bijdragen aan ons dynamische team in Arnhem?
#ASA€15.65 hourly