Klantenservice medewerker vacatures in Heemstede

Heb jij ervaring met excellente klantenservice? En wil jij werken bij het grootste mediabedrijf van Nederland voor €16,92 per uur? Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees. Je helpt bij vragen over abonnementen, facturen of bezorging en zorgt dat elk gesprek prettig én waardevol is. Soms probeer je een klant te behouden door een passend alternatief of extra abonnement aan te bieden.

Wat je meebrengt

Je luistert goed, denkt in oplossingen en wint het vertrouwen van de klant. Je bent klantgericht én commercieel ingesteld, durft gesprekken te sturen, neemt initiatief en blijft rustig onder druk.

Ontwikkeling en werkomgeving

Je start met een training over producten en gespreksvoering, en blijft groeien via coaching en opleidingen. De eerste twee maanden werk je op kantoor in Amsterdam-Duivendrecht; daarna is hybride werken bespreekbaar. Je werkt in een fijn team waar plezier en gezelligheid belangrijk zijn, met regelmatig borrels en teamuitjes.

Werktijden

Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur (kantoortijden).

Wat wij bieden

• Salaris van € 16,92 per uur
• Thuiswerkvergoeding €2,40 per dag
• Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV-vergoeding
• Fijne bedrijfscultuur: gedreven, optimistisch, betrokken en creatief
• Flexibele uren: 24 tot 36 uur per week
• Perfect te combineren (bij)baan
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en een eigen loopbaanpad
• Kantoor goed bereikbaar met OV

Wat wij vragen

• Minimaal opleidingsniveau MBO4
• Je bent empathisch en sociaal. Jij zet de klant altijd voorop
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Je bent nieuwsgierig! En je leert snel, ook in nieuwe systemen
• Je hebt ervaring in de klantenservice of een soortgelijke baan

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €16,92 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van abonnees en het bieden van oplossingsgerichte ondersteuning. Gepubliceerd op 30-09-2025