Vacatures in Erlecom

Veel klantcontact, verantwoordelijkheid en afwisseling in één functie

Ben jij iemand die overzicht houdt, snel schakelt en graag mensen helpt? Zoek je een baan waarin geen dag hetzelfde is en waarin je echt verantwoordelijkheid krijgt? Dan is deze functie in Arnhem iets voor jou.

Je komt terecht in een klein en betrokken team waar je direct impact hebt op de klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat schade- en reparatiedossiers soepel verlopen, van eerste melding tot oplossing. Denk aan een klant met een kapotte telefoon die snel geholpen wil worden: jij houdt contact met de klant, schakelt met verzekeraars en monteurs en zorgt dat alles goed geregeld wordt.

Wat ga je doen?

Als Backoffice Medewerker ben jij de spil tussen klant, verzekeraar en techniek. Jij houdt het overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Jouw werkzaamheden:

• Schade- en reparatiedossiers van A tot Z verwerken en opvolgen;
• Klanten helpen via telefoon, mail en chat;
• Contact onderhouden met verzekeraars en monteurs;
• Klanten proactief informeren over de status van hun dossier;
• Dossiers beoordelen op basis van polisvoorwaarden;
• Zelfstandig beslissingen nemen waar nodig;
• Meedenken over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen. 

Wat krijg je ervoor terug?

• Salaris tussen €2.450 en €3.200 bruto per maand;
• Uitzicht op een vast contract;
• Fulltime baan in dagdienst;
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid;
• Werken in een klein, informeel en hecht team;
• Mogelijkheden om trainingen en cursussen te volgen;
• Korting op telecomproducten en gadgets;
• Een werkomgeving waar jouw ideeën echt welkom zijn. 

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Wie zoeken wij?

Je hoeft geen verzekeringsspecialist te zijn, belangrijker vinden we dat je klantgericht bent, overzicht houdt en graag dingen regelt.

Jij herkent jezelf hierin:

• Je hebt mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in administratie, klantenservice of backoffice;
• Je communiceert sterk in het Nederlands;
• Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen;
• Je neemt verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen taken. 

Je gaat aan de slag bij een organisatie die gespecialiseerd is in de reparatie en afhandeling van elektronische apparaten zoals smartphones en tablets. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en teamwork staat centraal. Je werkt nauw samen met collega’s op kantoor en met monteurs, waardoor je direct betrokken bent bij het hele proces.