Wil jij een interessante rol waar je dagelijks in contact staat met zorgaanbieders en hen ondersteunt bij vragen over contracten, machtigingen en vergoedingen? Dan is de positie van klantadviseur zorgaanbieders precies wat je zoekt!
Binnen het Contactcenter Zorgaanbieders (CCZAB) van Zilveren Kruis zijn we op zoek naar gedreven klantadviseurs om ons team te versterken. Ons team behandelt vragen voor diverse zorgcategorieën, zoals GGZ, Medisch Specialistische Zorg, Mondzorg, Vervoer, Paramedie, Farmacie, Geboortezorg, Hulpmiddelen, Huisartsen en Overige Zorg.
Als klantadviseur is het jouw doel om direct antwoord te geven op alle vragen van zorgaanbieders. Indien nodig werk je samen met andere afdelingen in de keten, zoals de teams die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van declaraties, contracten of machtigingen. Een goede communicatie met deze teams is essentieel voor het optimaliseren van onze processen.
Procedure
Wij streven ernaar om alle sollicitaties op de vacature klantadviseur zorgaanbieders binnen twee werkdagen te beoordelen. Als we onder de indruk zijn van jouw cv, zullen we een intakegesprek plannen. Tijdens dit gesprek zullen we samen bepalen of er een goede match is met de functie van klantadviseur zorgaanbieders en zullen we je voorstellen aan Zilveren Kruis. Als dit positief verloopt, volgt er een gesprek bij Zilveren Kruis. Wie weet ga jij binnenkort aan de slag als klantadviseur zorgaanbieders!
Als klantadviseur zorgaanbieders bij Zilveren Kruis bieden wij:
- Tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden, kans op verlenging van één jaar bij goed functioneren;
- Bruto uurloon van €16,60 met dertiende maand;
- Mogelijkheid tot salarisverhoging bij goed functioneren;
- Parttime/fulltime werkweek (24-40 uur);
- Volledige reiskostenvergoeding OV of kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
- Thuiswerkvergoeding bij hybride werken;
- Persoonlijke begeleiding en toegang tot een gratis online leerplatform SkillsTown;
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur);
- Diverse kortingen, o.a. Op zorgverzekering;
Voor de rol van klantadviseur zorgaanbieders zijn wij op zoek naar:
- Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma;
- Aantoonbare ervaring in klantcontact/klantenservice is een pré;
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden zijn essentieel;
- Je hecht waarde aan service, flexibiliteit en samenwerking;
- Het bezitten van een WFT zorgcertificaat is een pré, maar indien je dit nog niet hebt, ben je bereid om deze op korte termijn te behalen;
- Je bent gevestigd in de omgeving van Apeldoorn en bent bereid om gedurende 6 weken tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor te werken.
Zilveren Kruis is een toonaangevende zorgverzekering met bijna 5 miljoen verzekerden en is gevestigd in Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn. Hun visie, "Gezondheid dichterbij voor iedereen", vormt de basis voor zowel klantbeloften als het verwachte gedrag van alle medewerkers. De strategische thema's van Zilveren Kruis zijn gericht op Gezonder leven en werken, Zorg dichterbij en Betaalbare zorg. Bij Zilveren Kruis krijg je de vrijheid om je uren flexibel in te plannen in overleg met je leidinggevende en collega's. Dit biedt een dynamische omgeving waarin je volop de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen.
De openingstijden van Zilveren Kruis zijn op werkdagen van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur.
Het kantoor is goed te bereiken vanuit Zwolle, Arnhem en Wageningen.
Heb jij interesse in deze rol van klantadviseur zorgaanbieders? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!
2800 - 2880