Word klantenservice medewerker bij Allianz Direct, in hartje centrum van Rotterdam
Ben jij klaar om klanten nóg meer betrokken te maken bij Allianz Direct? In het retentieteam ga je samen met je collega's keihard aan de slag om ervoor te zorgen dat onze klanten blij zijn, blijven én zich thuis voelen bij Allianz Direct. Als sales-retentiespecialist ben jij dé sleutel tot het behouden van klanten. Met jouw skills draag je direct bij aan onze ambitie om de grootste online verzekeraar van Europa te worden!
Voor deze functie is ruime ervaring binnen de telefonische klantenservice vereist. Heb je nog niet zoveel ervaring? Dat geeft niet! Dan verwijs ik je graag door naar de klantenservice vacature van Allianz Direct.
Hoe ziet jouw dag eruit als klantenservicemedewerker bij het sales en retentieteam
Je start je dag met je team tijdens de stand-up. Samen bespreken jullie de goals voor vandaag en blikken jullie terug op gisteren. Wat ging er lekker? Welke successen heb je gescoord? En hoe kan het morgen nóg beter, leuker en vooral gezelliger? Want werken mag ook gewoon fun zijn, toch? Na deze boost ben je ready to go: je duikt in de telefoon of chat en helpt klanten met de beste service.
Betaald je wft's behalen
Voor een goede start is het essentieel dat je de benodigde wft's behaald. Je krijgt hiervoor twee weken betaalt de tijd om deze te halen vanaf je start datum. Bedenk goed of je dit kunt combineren met andere verplichtingen, want het behalen van je wft's vergt inspanning en studietijd.
Na je studieperiode voor je wft's zal je twee weken fulltime training volgen, deze volg je volledig op kantoor.
Werkdagen en -tijden
Je zult aan de slag gaan voor minimaal 24 uur per week. Elke 1e en 15e van de maand start er een nieuwe klas. Vermeld in je motivatie welke startdatum jouw voorkeur heeft. De lijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 - 21:00 uur. Goed om te weten dat je één keer per week in de avond (tot 21:00 uur) wordt ingeroosterd. Als je avonddienst hebt, dan werk je vanuit huis.
Bij Allianz Direct is de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, lekker hybride dus.
Maandag en vrijdag zijn de drukste dagen, dus belangrijk dat je op die dagen altijd beschikbaar bent.
Wat wij bieden- Een salaris tussen € 21800 en € 3300;
- Een jaarlijkse gratificatie van 12,5% van het bruto jaarsalaris;
- Een functie van minimaal 24 uur per week, meer werken is mogelijk;
- 50% thuiswerken, 50% op kantoor;
- Reiskostenvergoeding;
- Toegang tot YC University: een online platform met 200+ cursussen;
- Donderdagmiddag borrel, voetbaltafel en pingpong!
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Minimaal 24 uur per week (flexibel) beschikbaar, ook 1 keer per week in de avond (bij avonddiensten werk je vanuit huis)
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift:
- WFT Basis en Schade Particulier afgerond of bereid dit op onze kosten te behalen;
- Beschikbaar op de maandagen, woensdagen en vrijdagen is een sterke pré
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €13,69 en €16,66 per uur Verantwoordelijk voor Het meedenken over leuke acties en het verbeteren van service van Allianz Direct. Gepubliceerd op 27-03-2025€13,69 - €16,66 per uur