Ben jij klaar voor een tijdelijke fulltime uitdaging, maar sla je de dagelijkse files en overvolle treinen liever over? Vanuit je eigen comfortabele thuiswerkplek kun je nu volop meters maken én meedraaien op het allerhoogste niveau tijdens de spannendste maand van het jaar. Als Klantenservicemedewerker bij de Nederlandse Staatsloterij zit je namelijk op de allereerste rang bij hét nationale geluksmoment: de Oudejaarstrekking.
Functieomschrijving
Rond de feestdagen staat heel Nederland op scherp en droomt iedereen van die ene hoofdprijs, wat zorgt voor een geweldige dynamiek waarin je werkdag voorbij vliegt. Als professionele steun en toeverlaat beantwoord je via telefoon en e-mail uiteenlopende vragen over actievoorwaarden, lotnummers en automatische incasso's. Je luistert aandachtig en neemt samen met deelnemers de trekkingsuitslagen door, waarbij jouw geduld en inlevingsvermogen ervoor zorgen dat je ook bij een teleurstelling altijd de juiste toon aanslaat. Tussendoor registreer je alle gegevens en mutaties strak en nauwkeurig in het systeem. Juist op de allerdrukste piekmomenten bewaar jij moeiteloos het overzicht, werk je zelfstandig door en zorg je ervoor dat iedere beller met een glimlach ophangt.
Aan de slag
Deze baan voer je volledig remote uit, gewoon vanaf je eigen bureau thuis. Het is voor deze functie wel erg belangrijk dat je de juiste laptop hebt om aan de slag te gaan, let op: Chromebooks en MacBooks zijn niet geschikt. Om je helemaal klaar te stomen voor de start, doorloop je eerst een online training van drie tot vier werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Trainers maken je hierin wegwijs in alle systemen en bereiden je voor op het echte gesprek, zodat je vol zelfvertrouwen aan de slag kunt. Eenmaal aan de slag sta je er bovendien nooit alleen voor, want via Microsoft Teams schakel je dagelijks direct met je teamleider, coaches en enthousiaste collega's. De eerste training start al op 14 december, waarna er wekelijks verschillende startmomenten zijn.
Wat wij bieden- Een lekker bruto-uurloon van € 15,28;
- 100% Comfortabel thuiswerken: geen reistijd, geen vertragingen en geen koude perrons;
- Betaalde training van 3 à 4 dagen van 09:00 tot 17:00;
- Openingstijden van maandag tot vrijdag 09:00 - 19:00;
- Vrij met kerst;
- Waardevolle klantenservice ervaring;
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Startdatum in overleg, beschikbaar tot en met week 2
- Volledige beschikbaarheid tijdens de trainingsdagen 4 daags vanaf de startdatum;
- Beschikbaarheid om te werken op Oudjaarsdag tot 19:00;
- Minimaal een Intel Core i5 of AMD-equivalent processor en minstens 8 GB RAM. Let op: Chromebooks en MacBooks zijn niet geschikt voor dit project.
€15,28 per uur