Heb jij al een paar jaar ervaring in de klantenservice en ben je klaar voor échte impact en meer verantwoordelijkheid? Dan zoekt KPN jou! Jij bent die klantadviseur bij KPN in Rotterdam die zakelijke klanten helpt en ondersteunt bij al hun vraagstukken. Jij bent niet zomaar een stem aan de telefoon; jij bent de expert waar zowel klanten als collega's op bouwen. Met jouw ervaring weet je complexe situaties moeiteloos om te buigen tot een succes en zorg je voor een premium klantervaring. Geen dag is hetzelfde en jij maakt het verschil op de werkvloer!
- Beantwoordt vragen van klanten over hun abonnementen en diensten;
- Helpt de zakelijke klanten met hun administratieve vraagstukken;
- Denkt mee over de beste oplossingen voor iedere klant;
- Zorgt voor een glimlach bij elke klant die je spreekt.
Wie ben jij?
Jij bent een natuurlijke kartrekker met een flinke dosis positieve energie. Je blinkt uit in communicatie, denkt altijd in oplossingen, hecht waarde aan een hoge klanttevredenheid en weet ook onder druk de rust en het overzicht te bewaren. Om succesvol te zijn in deze rol, heb je al minimaal een jaar klantenservice ervaring, waarbij ervaring in de telecomwereld een mooie pré is. Daarnaast vindt je het fantastisch om een voortrekkersrol te nemen en jouw opgedane kennis te gebruiken om junior collega's te coachen en te begeleiden. Tot slot ben je communicatief ijzersterk en op zoek naar een flexibele parttime of fulltime baan in het bruisende Rotterdam.
De startdatum voor deze functie is per direct. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je vanaf dan eerst een betaalde fulltime training van 6 weken. Na de training kun je zelfstandig aan de slag met werkdagen van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 18:00. Verder ben je één keer in de vier weken op een zaterdag beschikbaar!
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,76 tot € 19,18 bruto per uur;
- Ontvang jaarlijks € 1.500 voor je persoonlijke ontwikkeling;
- Profiteer van een vergoeding voor reiskosten en OV;
- Geniet van flexibele werktijden en een aanpasbaar rooster;
- Werk deels thuis en deels op ons kantoor.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Minimaal een jaar ervaring in de klantenservice;
- Klantgericht en een talent voor adviseren;
- Snel schakelen en koopsignalen herkennen.
€17,76 - €19,18 per uur