Jouw rol als eerste aanspreekpunt
Help jij reizigers graag op weg en zoek je een uitdagende tijdelijke job in Amsterdam? Bij KLM zijn we op zoek naar enthousiaste collega's die het gezicht willen zijn van onze klantenservice. In deze rol sta je reizigers professioneel en vriendelijk te woord over uiteenlopende zaken zoals vluchtschema's, boekingen en bagage. Jij bent de persoon die ervoor zorgt dat elke klant zich gehoord voelt en met een goed gevoel aan de reis begint.
Wat je gaat doen
Als parttime klantenservice medewerker in Amsterdam beantwoord je diverse klantvragen en denk je proactief mee over passende oplossingen. Je informeert passagiers duidelijk over hun reis en biedt een prettige service-ervaring. Daarnaast zie je kansen om klanten te wijzen op extra mogelijkheden, zoals comfortabele upgrades of de specifieke voordelen van ons loyaliteitsprogramma.
Een vliegende start
Jouw traject begint met een volledig betaalde training van zes weken, die start op 23 februari. Tijdens dit traject leer je alle benodigde systemen, procedures en gesprekstechnieken om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan. Na de training werk je in een tijdelijke functie tot 1 juni, waarbij er een mooie kans op verlenging aanwezig is.
Werktijden en flexibiliteit
Je bent voor 32 tot 40 uur inzetbaar tussen maandag en zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur. Het rooster is flexibel ingericht, wat betekent dat je gemiddeld één keer per vier weken op zaterdag wordt ingepland.
Wat wij bieden- Verdien €15,27 per uur;
- Extra toeslagen voor onregelmatige werktijden;
- Deels thuiswerken mogelijk na de inwerkperiode;
- Vergoeding voor zowel reiskosten als thuiswerken;
- Tijdelijke functie tot juni;
- Betaalde training van 6 weken;
- Je mag werken voor KLM!
- Minimaal mbo-4 of havo diploma op zak;
- Ervaring in klantenservice of een callcenter;
- Foutloos Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- Handig met computersystemen en snel leerbaar;
- Klantgericht en een positieve, oplossingsgerichte houding.
€15,27 per uur