Wil jij mensen ondersteunen op een moment waarop het er echt toe doet? Ben je analytisch sterk, werk je zorgvuldig en krijg je energie van persoonlijk contact? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Dit is jouw kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan een maatschappelijke regeling die huishoudens ondersteunt in financieel uitdagende situaties. Achter ieder dossier zit een persoonlijk verhaal, waarbij je ervoor zorgt dat aanvragers zich gehoord voelen en kunnen rekenen op een zorgvuldige, begrijpelijke en professionele behandeling van hun bezwaar.
Dit ga je doen
Als Casemanager Bezwaar begeleid je aanvragers die bezwaar maken tegen een besluit. Je beoordeelt bezwaarschriften, onderzoekt de feiten en omstandigheden en onderhoudt contact met aanvragers en andere betrokkenen. Je zorgt voor een zorgvuldige en tijdige behandeling van dossiers en kunt complexe informatie helder en begrijpelijk uitleggen, met oog voor zowel de regels als de persoonlijke situatie van de aanvrager. Je maakt deel uit van een team van betrokken professionals en werkt samen met collega-casemanagers, de Procesregisseur Bezwaar en de Kwaliteitsregisseur Bezwaar.
Jouw werkzaamheden
Je taken bestaan uit het beoordelen van bezwaarschriften, het analyseren van dossiers, het opvragen van aanvullende gegevens en het voeren van bezwaar- en toelichtingsgesprekken. Daarnaast beheer je dossiers, stel je besluiten op, bewaken we termijnen en draag je bij aan een positieve klantbeleving. Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan direct!
Wat wij bieden- Een lekker salaris van € 2.700,00 tot € 3.400,00 bruto per maand;
- Genieten van 30 vakantiedagen, o.b.v. Een 40-urige werkweek;
- Een 13e maand;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod;
- Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid;
- Volledige reiskostenvergoeding!
- Minimaal een hbo-diploma;
- Aantoonbare relevante werkervaring;
- Affiniteit met regelgeving en procesmatig werken;
- Sterk analytisch vermogen;
- Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
€2700 - €3400 per maand