You must speak fluent Dutch for this vacancy.
Heb jij een vlotte babbel en vind je het leuk om mensen echt verder te helpen als Callcenter medewerker? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen of chatten over hun mobiele abonnement, vaste internetverbinding of tv-pakket. Vergeet strakke belscripts; hier krijg je de ruimte om een echt, spontaan gesprek te voeren. Je luistert aandachtig naar de vraag, zoekt direct de juiste informatie erbij en zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel ophangt. Zelfs als er een keer een ingewikkelde storing tussendoor komt, bewaar jij rustig het overzicht.
Jouw avontuur begint met een volledig betaald inwerktraject van 9 weken op de locatie in Leeuwarden. Tijdens deze introductie leer je alle systemen en diensten van A tot Z kennen. Zodra je helemaal bent ingewerkt, kun je jouw werkweek flexibel indelen en 2 tot 3 dagen per week comfortabel vanuit je eigen huis werken.
Takenpakket:
- Inkomende telefoontjes beantwoorden en chats of e-mails beantwoorden.
- Klanten adviseren over productopties en storingen of administratieve updates oplossen.
- Gemaakte afspraken en statuswijzigingen direct invoeren in de database.
- Samen met je team kijken hoe de klantenservice elke dag nóg beter kan.
Je landt in een gezellig, divers team waar een informele sfeer hangt. VodafoneZiggo investeert fors in jouw toekomst: via het interne platform kun je kosteloos duizenden cursussen volgen om door te groeien naar hogere functies binnen de organisatie.
De opleidingsklassen starten op 27 juli en 24 augustus.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van €3239,- o.b.v. 40 uur (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget. Het budget kan je uit laten betalen of vakantiedagen mee kopen);
- De training is onderdeel van het inwerktraject. Dit is uiteraard betaald;
- Je komt direct voor 7 maanden op contract bij VodafoneZiggo;
- Je ontvangt een tegoedbon (t.w.v. €425.-) voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
- Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
- Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;
- Werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om door te groeien!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden.
€3239 per maand