Als klantenservice medewerker in Utrecht heb je een belangrijke rol bij dit kwaliteitsinstituut, waar jouw inzet direct bijdraagt aan een inclusieve samenleving door organisaties te ondersteunen die mensen helpen in Nederland. In een team van twintig man werk je in een informele sfeer met korte lijnen en is geen dag hetzelfde, omdat je constant schakelt tussen verschillende vragen en systemen om de beste kwaliteit te geven.
In deze functie begeleid je het complete keurmerkproces, van de allereerste aanvraag tot de uiteindelijke beëindiging, waarbij je vragen beantwoordt via telefoon en e-mail en er nauwkeurig op let dat alle deadlines worden gehaald. Je signaleert en lost knelpunten in het proces proactief op zodat alles soepel blijft lopen, en onderhoudt hiervoor contact met DUO, auditoren en andere belangrijke partners.
Wie ben jij?
Hiervoor beschik je over minimaal mbo-werk- en denkniveau en krijg je energie van het contact hebben met klanten en het werken met verschillende digitale systemen. Je bent in je communicatie altijd duidelijk over de inhoud, maar blijft tegelijkertijd vriendelijk naar de klant toe. Tot slot beheers je de Nederlandse taal uitstekend en werk je graag resultaatgericht binnen een hecht teamverband.
Wat wij bieden- Goed salaris tussen € 2.654 en € 3.849 bruto;
- Een betekenisvolle rol in een inclusieve samenleving;
- Ruime vakantiedagen: 27,5 per jaar.;
- 13e maand en goede pensioenregeling;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- Werk 32-36 uur per week, overdag.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Servicegericht en klantvriendelijk.
- Duidelijk op de inhoud, zacht op de persoon.
- Vloeiend en foutloos Nederlands, verbaal en schriftelijk.
- Een echte teamspeler.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €2.654 en €3.849 Per maand Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en begeleid je het keurmerkproces van klanten. Gepubliceerd op 31-03-2026€2654 - €3849 per maand