Ben jij technisch onderlegd, communicatief ijzersterk en klaar om de festivalzomer van honderdduizenden muziekliefhebbers te redden? TicketSwap Amsterdam zoekt versterking voor het Live Support team! Bij TicketSwap zorg je ervoor dat het kopen en verkopen van tickets veilig, eerlijk en razendsnel verloopt. Als Klantenservicemedewerker ben jij de cruciale schakel wanneer er achter de schermen iets misgaat. Geen standaard scriptjes, maar écht uitdagende, complexe klantenservice. Dit is jouw kans om deze zomer ervaring op te doen binnen een energiek scale-up bedrijf!
Wat ga je doen?
Je helpt gebruikers voornamelijk via telefoon en berichten. Je lost complexe problemen op waar de gemiddelde helpdesk niet uitkomt. Denk hierbij aan:
- Onderzoek doen naar bankgegevens die niet aangepast kunnen worden.
- Hulp bieden aan kopers die op het cruciale moment geen ticket kunnen kopen.
- Snel reageren op bezoekers die bij de ingang van een event staan met een niet geldig ticket.
Hiervoor moet je zelfstandig op onderzoek uitgaan, diep in onze systemen duiken en razendsnel kunnen switchen tussen verschillende programma's en tools.
Over TicketSwap
Bij TicketSwap zijn ze er trots op dat we de festivalwereld eerlijker en toegankelijker maken. Het is een groot online platform waar mensen veilig en betrouwbaar tickets kunnen kopen en verkopen, zonder woekerprijzen. Het bedrijf is jong en energiek, de teams hebben passie voor muziek en events, en geloven dat iedereen de kans moet krijgen om zijn favoriete artiesten te zien. Jouw werk als Klantenservicemedewerker draagt direct bij aan blije festivalgangers!
Wie ben jij?
Jij bent iemand die niet bang is voor een uitdaging en altijd een oplossing zoekt, zelfs als het complex wordt. Je bent positief ingesteld, supergemotiveerd en klantgericht tot in de puntjes. Je bent een kei in het snel oppakken van nieuwe systemen. Geen dag is hetzelfde en dat vind jij juist leuk! Het is belangrijk dat je zo snel mogelijk kan starten en tot minimaal eind augustus beschikbaar bent om 32 of 40 uur te komen werken.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €15,00 per uur;
- Mogelijkheid om veel uren te maken in de zomerperiode;
- Werken in het hartje van Amsterdam;
- Deel uitmaken van een jong en energiek team;
- Volop kansen om te leren en jezelf te ontwikkelen;
- Een toffe werksfeer met borrels, kickboks work-outs en gezelligheid;
- Toegang tot een Urban Sports abonnement;
- Dagelijks een verzorgde lunch.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
- Enig wat ervaring met kantoorwerk en klantenservice;
- Snel schakelen tussen computersystemen en tools;
- Uitstekend Nederlands en goede basis Engels;
- Sociaal sterk en technisch onderlegd;
- Klantgericht en oplossingsgericht.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,00 en €16,00 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe klantvragen via telefoon en berichten. Gepubliceerd op 09-07-2026€15,00 - €16,00 per uur