Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Naarden.
Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en de procesindustrie en levert technische services gericht op onderhoud, kalibratie en reparatie. In Naarden werkt het team aan het waarborgen van betrouwbare procesvoering door klanten te ondersteunen met veldservice, workshopwerkzaamheden en remote technische ondersteuning. Het team voert kalibraties uit, repareert apparatuur en zorgt voor gedetailleerde documentatie van alle werkzaamheden om continuïteit te ondersteunen. Medewerkers ondersteunen klanten bij storingsanalyses en bieden heldere oplossingen zowel telefonisch als op locatie. Er is aandacht voor het delen van kennis via een centrale kennisdatabase, waardoor ervaring en werkprocessen continu verbeteren. De dagelijkse werkzaamheden combineren praktisch hands-on werk in de werkplaats met klantcontact en remote diagnostiek. Er wordt samengewerkt met coördinatie- en commerciële teams om serviceopdrachten efficiënt te plannen en vervolgwerk te signaleren. De functie biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en technische scholing en de organisatie biedt een marktconform salarispakket van €2700 - €4500 per maand. De omgeving in Naarden is technisch en servicegericht, geschikt voor kandidaten die praktijkwerk willen combineren met klantcontact en resultaatgericht willen werken.
Wil jij in regio Naarden tot €4500 verdienen als Customer Support Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Customer Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning aan klanten en het verhogen van de klanttevredenheid
- Als Customer Support Engineer los je storingen op via telefoon en remote support en geef je duidelijke instructies aan klanten
- Als Customer Support Engineer identificeer je complexe technische problemen en formuleer je concrete oplossingen en werkbare stappen voor klanten en collega's
- Je voert kalibraties en reparaties uit in de werkplaats en documenteert alle werkzaamheden nauwkeurig
- Je onderhoudt en verrijkt de kennisdatabase door technische artikelen te schrijven en kennis te delen met collega's
- Je signaleert commerciële kansen, draagt gekwalificeerde leads over aan sales en ondersteunt bij de planning van fieldservicebezoeken
Functie-eisen:
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in service, fieldservice of technische ondersteuning
- MBO-niveau, bij voorkeur Meet- en Regeltechniek of Industriële Automatisering
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Sterke technische kennis van elektronica, kalibratie en reparatiewerkzaamheden
- Ervaring met het oplossen van ICT-vraagstukken en het gebruik van remote supporttools
- Servicegerichte houding, klantvriendelijk en communicatief vaardig
- Zelfstandig, probleemoplossend en nauwkeurig in documentatie en overdracht
Wij bieden:
- Salaris: €2700 - €4500 per maand
- Vakantiedagen: 27 dagen
- 13e maand en bonusregeling
- Pensioenregeling (beschikbare premie)
- Groeimogelijkheden: persoonlijke ontwikkelmogelijkheden en trainingen
- Collectieve zorgverzekering en korting op lunchvoorzieningen
€2700.00 - €4500.00 monthly