Voor een groeiende organisatie in de logistieke sector zijn wij op zoek naar een proactieve en klantgerichte Import Medewerker / Customer Service Medewerker met ervaring in zeevracht. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je bij aan een soepele afhandeling van importzendingen.
Hoe jouw dag eruitziet
Je begint je ochtend op kantoor met een goede kop koffie en een update van lopende zendingen. Daarna duik je in je mail, check je de documentatie en stem je af met klanten, vervoerders en douaneagenten. Jij zorgt ervoor dat alles van container tot levering vlekkeloos verloopt.
Je schakelt de hele dag door: vertragingen oplossen, dossiers voorbereiden, klantvragen beantwoorden en commerciële kansen spotten. Je overlegt met collega’s van sales en operations om processen te verbeteren. En tussen alle hectiek door is er altijd ruimte voor een gezellige lunch met het team.
Aan het einde van de dag ga je met een voldaan gevoel naar huis: alles geregeld, klanten geholpen, en jij hebt het verschil gemaakt.
Over de functie
Als Import Medewerker ben jij dé schakel tussen klant, rederij, agent en transporteur. Jij coördineert het volledige importproces van FCL en LCL zendingen van aankondiging tot inklaring en aflevering. Je werkt nauw samen met interne én externe partijen en weet als geen ander hoe je klantgericht én efficiënt te werk gaat.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Volledige afhandeling van import zeevrachtzendingen incl. Documentatie
- Intensief contact met klanten, vervoerders, agenten en douane
- Dossiers opstellen voor facturatie en inklaring
- Beheren van klantrelaties en signaleren van commerciële kansen
- Oplossen van vragen en klachten op servicegerichte wijze
- Bijdragen aan procesverbetering en klanttevredenheid
Dit neem jij mee
- 2 à 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol binnen zeevracht
- Afgeronde mbo-opleiding in logistiek; hbo werk- en denkniveau is een pré
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig
- Je schakelt snel, werkt nauwkeurig en denkt in mogelijkheden
- Kennis van douaneprocessen? Mooi meegenomen!
Wat jij van ons mag verwachten
- Een uitdagende rol met veel zelfstandigheid
- Salaris tussen €3.300 en €3.500 bruto per maand (40 uur)
- Een hecht team van 27 collega’s op twee locaties
- Informele werksfeer met korte lijntjes en veel eigen inbreng
- Ruimte om door te groeien en jezelf te ontwikkelen
- Uitzicht op een vast contract
- Sterke primaire én secundaire arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht in een ambitieuze en mensgerichte organisatie waar samenwerken centraal staat. Hier krijg je de vrijheid om initiatief te tonen, jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan de groei van het bedrijf. Successen? Die vieren we samen.