Are you ready for take off?
Als fulltime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam ben je de rots in de branding van reizigers. Wil iemand weten hoeveel kilogram bagage mee mag of een vraag over het omboeken van een vlucht? Jij weet het antwoord! Hoe uiteenlopend de vragen ook zijn, jij zorgt ervoor dat alle vragen en problemen worden opgelost, via de telefoon. Allemaal met een grote lach en de beste service.
Jouw taken:
- Help passagiers met vragen over hun boekingen, vluchten en bagage;
- Bied snelle en passende oplossingen voor uiteenlopende problemen;
- Anticipeer op de behoeftes van passagiers en overtreft hun verwachtingen;
- Informeer over upgrades en het loyaliteitsprogramma van KLM.
Jouw start bij KLM
Om succesvol van start te kunnen zal je starten met een fulltime betaalde training van 8 weken. De startdatum van de training is op 9 maart of op 7 april. Hierbij zal jou alles geleerd worden over de reserverings- en CRM-systemen. Na de training kan je ervoor kiezen om 32, 36 of 40 uur te werken. De werktijden zijn van maandag t/m zondag tussen 07.00 en 19.00 uur. Na enkele maanden zal jij ook af en toe avonden tot 22.00 uur werken. Het is belangrijk dat jij flexibel inzetbaar bent!
Wat wij bieden- Salaris van € 2646,00 per maand;
- 7 maanden contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;
- 25 vakantiedagen (fulltime);
- Extra toeslagen voor onregelmatige uren;
- Deels thuiswerken na de inwerkperiode;
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Vakantie-uitkering, eindejaarsbonus en pensioen;
- Korting op KLM-tickets na 1 jaar dienstverband!
- Minimaal een havo of mbo 4-diploma;
- Ervaring in een callcenter of klantenservice;
- Spreekt en schrijft Nederlands en Engels vloeiend;
- Kan goed overweg met complexe computersystemen;
- Jij hebt affiniteit met reizen en de luchtvaart!
€2646 per maand