Wordt jij blij van het verlenen van service zowel in het Nederlands als ook Engels?
Lees dan snel verder.
Als helpdeskmedewerker ben je samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je hebt naast (internationale) studenten en bewoners van vakantieparken, ook te maken met zorgcliënten, zorgbegeleiders, bewindvoerders en familieleden.
Via een checklist stel je de klant vragen om te achterhalen waarom de televisie/telefoon of het internet niet werkt. Je stelt vragen zoals werkt het modem? samen met de klant werk je aan een directe oplossing dan wel zet je een oplossingsgerichte actie uit bij je collega's.
Het gebruik van slimme softwareoplossingen helpt jou bij het verhelpen van de meeste problemen, maar je bent ook niet bang om bij complexere problemen dieper het netwerk in te duiken. Het verhelpen van storingen via ons ticketsysteem als mede via ons social media webcare platform behoren ook tot het takenpakket.
Wat we biedenHeb jij zin om in ons gemotiveerde en gezellige team te komen werken?
Dan horen we graag vandaag nog van je.
We bieden jou;
- een fulltime baan voor 32 of 40 uur per week
- kans op vast dienstverband
- afhankelijk van ervaring een bruto uurloon van € 13,00
- reiskosten vergoeding >;10 km a € 0,19 cent de km
Kennen internet, televisie en telefonie voor jou geen geheimen?
Heb je daarnaast;
- Een MBO opleiding (bijvoorbeeld richting ICT)
- Een duidelijke telefoonstem?
- Kennis en affiniteit met netwerken (wifi routers, switches, vlan's)?
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, in zowel woord en schrift?
- Service en klantgericht houding?
- Accuraat en administratief vaardig?
Onze informele organisatie is goed bereikbaar vanuit Amersfoort, Utrecht, Arnhem, Almere, Ede, Harderwijk.
We zijn een gewone provider van diensten als Internet, Televisie en Telefonie over ongewone netwerken. Wij werken voornamelijk voor Ziggo en voorzien bijzondere doelgroepen zoals zorginstellingen, recreatieparken en studentenhuisvesting van het juiste signaal. Aansluitingen die anders zijn dan dat je thuis gewend bent, daar zijn wij gespecialiseerd in. Inmiddels hebben wij vele tienduizenden aansluitingen
- nder ons beheer.
2000 - 2253