Ben jij graag in contact met mensen? Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar medewerkers klantenservice. We zijn op zoek naar 16 nieuwe medewerkers, dus je maakt nu extra veel kans!
De functie is in eerste instantie voor een half jaar, met kans op verlenging en zelfs een vast contract. Er is veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Veel collega's krijgen de ruimte om zowel binnen als buiten de afdeling door te groeien. Ook kun je na je inwerkperiode (deels) thuiswerken. Klinkt goed? Lees dan snel verder.
- 20-36 uur per week werken, jij beslist!
- salaris tussen de €16,40 en €18,14
- kans op vast contract bij DUO
- veel aandacht voor jouw ontwikkeling bij DUO
- werken voor de overheid
- reiskostenvergoeding OV 100%
Als persoon vind jij het leuk om mensen verder te helpen. Je krijgt er energie van om naar mensen te luisteren en de juiste vragen te stellen. Komt iemand er niet uit? Geen probleem. Jij blijft geduldig en zoekt naar oplossingen. Ook heb je een vlotte babbel en durf je de vraag achter de vraag te stellen.
Ervaring met klantenservice is geen verplichting. We zijn vooral op zoek naar iemand die het leuk vindt om mensen telefonisch te woord te staan.
Verder:
- MBO werk- en denkniveau is gewenst
- kan jij omgaan met verschillende computersystemen
- ben je sociaal en vind je het leuk om mensen te helpen
Als medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van DUO. Je hebt een informerende en adviserende rol. Je geeft uitgebreide informatie over alle vragen die te maken hebben met studiefinanciering. Je wordt gebeld door (oud)studenten, internationale studenten en bijvoorbeeld ouders. Het doel is om de klant in één keer goed te helpen. Kwaliteit staat voorop bij DUO!
Je start samen met een groep collega's op 23 juni met een uitdagende training van 8 weken. Hierin maakt DUO jou klaar om zelfstandig de lijn in te gaan! Om je zo goed mogelijk te begeleiden is de training volledig op kantoor. We verwachten dat je in ieder geval de eerste 4 weken 30 uur per week beschikbaar bent in deze periode. Daarna kun je vanaf 20 uur per week aan de slag!
Je komt te werken binnen het Klantencontactcentrum van DUO. Hier bellen o.a. (ouders van) studenten naartoe voor hun vragen. Het kantoor van DUO is gelegen aan de Leonard Springerlaan 31 te Groningen. Het is een mooi nieuw kantoor met pingpong, tafelvoetbal en ruimtes om even tot jezelf te komen.
De afdeling heeft een prettige en behulpzame werksfeer en bestaat uit een groot team! Zo worden er regelmatig borrels of een gezamelijk lunch georganiseerd. Hiernaast is er ook ruimte om binnen DUO door te groeien.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Deze vacature gaat binnenkort van onze website.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.