Uitzendbureau.nl gebruikt cookies. Je gaat akkoord met ons gebruik van cookies wanneer je gebruikmaakt van onze diensten.
Solliciteren op de vacature...
Er is helaas iets misgegaan bij het openen van de pagina. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

Solliciteren op de vacature...
Er is helaas iets misgegaan bij het openen van de pagina. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

Aanmelden op Uitzendbureau.nl
Er is helaas iets misgegaan bij het openen van de aanmeldpagina. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

Wachtwoord vergeten
Er is helaas iets misgegaan bij het openen van de pagina. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

Uitloggen
Er is helaas iets misgegaan bij het afmelden. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

Sollicitatie verzonden
Er is helaas iets misgegaan bij het aanmelden. Probeer het nog een keer.
Er is iets mis gegaan bij het registreren. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

logo


  Ga terug naar vacatures
Start People uitzendbureau

Medewerker storingsdienst

Start People Haarlem
14,66 tot 17,04
MBO
nieuw
Status Open
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau


Wat wij vragen

Opleiding
MBOMBO
Functie-eisen
    Functie-eisen
    • Jij bent stressbestendig en blijft kalm onder alle omstandigheden.
    • Je beschikt over minimaal MBO 4 werk en denkniveau
    • Je hebt aantoonbare werkervaring met klantcontact;
    • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
    • Je bent flexibel inzetbaar: jouw werktijden kunnen liggen tussen 07:00 uur en 23:00 uur (maandag tot en met zondag). Liander werkt met een rooster wat al maanden van te voren bekend is. Tot maximaal 3 weken van te voren kunnen hier nog (eventueel) wijzigingen in aangebracht worden. Hierbij werk je 1 x per 3 weken in het weekend.
Ervaring
5 tot 10 jaar

Wat wij bieden

Salaris
€ 14,66 tot € 17,04
Dienstverband
onbekend

Vacaturebeschrijving

Over de functie

Weet jij de klant onder elke omstandigheid gerust te stellen? Jij levert een belangrijke bijdrage aan het oplossen van storingen. Beschik jij over een flinke dosis leergierigheid, verantwoordelijkheid en ben jij analytisch? Heb je daarnaast ook nog eens technische affiniteit?
Dan is dit dé vacature voor jou, lees snel verder wat jij zal gaan doen!

Voor Liander in Haarlem zijn wij per 10-01-2023 op zoek naar 4 nieuwe collega's in de functie medewerker klantenservice. De functie kan zowel fulltime als parttime worden uitgevoerd. De functie is voor langere tijd met kans op vast dienstverband.

Als medewerker klantcontact op kantoor in Haarlem werk je binnen Liander Klant en Control en sta jij klanten van Liander te woord bij storingen,
calamiteiten en (on)geplande werkzaamheden. De klanten kunnen jou bereiken via telefoon, social media en mail. Jij maakt onderscheid tussen (urgente) storingen en in te plannen werkzaamheden. Aan de hand van een zorgvuldige analyse verwijs je de klant door, informeer je of schakel jij partijen in om hulp te bieden.

Daarnaast hou jij je vooral bezig met:

  • Analyseren van de aard van de (meestal technische) vraag: is het een storing, een vraag over geplande werkzaamheden of is
    het misschien een klacht?
  • Doorvragen op de mogelijke status, aard en oorzaak van de vraag;
  • Storingsanalyses maken om monteurs zo snel en efficiënt mogelijk te informeren over grote storingsafhandelingen, zodat zij
    zo snel mogelijk ter plaatse kunnen zijn;
  • Onderscheid weten te maken tussen een reguliere en ernstige storing;
  • Adequaat en snel reageren bij een ernstige storing en durft hierbij volgens het crisisprotocol te handelen;
  • Actuele informatie en advies verstrekken aan klanten over bijvoorbeeld stroomstoringen via diverse communicatiekanalen,
    zoals Facebook en Twitter;
  • Actief meedenken om de processen continu te verbeteren;

Bij Liander begin je altijd met een training/opleiding van 3 weken waarbij je fulltime beschikbaar moet zijn. Vervolgens werk je 4 a 5 weken de dagdienst van 08:00-16:00 uur. Daarna draai je mee in het ploegenrooster die Liander maakt. Op het moment dat je meedraait in het ploegenrooster, heb je recht op ploegentoeslag. Dit bedraagt 16,21% over elk gewerkt uur, ongeacht of je dag of avonddienst werkt.

Wat we bieden
  • Een uitdagende, afwisselende baan bij een volop ontwikkelende organisatie
  • Een goed inwerktraject om kennis van de processen op te doen
  • Op langer termijn kans op vast contract bij Liander
  • Een passend salaris. Het bruto uurloon ligt op € 14,66 bruto per uur. Verder kom jij in aanmerking (na een periode van +/- 8 weken dagdienst) voor
    een ploegentoeslag van 16,21 % over elk gewerkt uur.
  • Volop ruimte voor eigen inbreng en nieuwe ideeën
Functie-eisen
  • Jij bent stressbestendig en blijft kalm onder alle omstandigheden.
  • Je beschikt over minimaal MBO 4 werk en denkniveau
  • Je hebt aantoonbare werkervaring met klantcontact;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent flexibel inzetbaar: jouw werktijden kunnen liggen tussen 07:00 uur en 23:00 uur (maandag tot en met zondag). Liander werkt met een rooster wat al maanden van te voren bekend is. Tot maximaal 3 weken van te voren kunnen hier nog (eventueel) wijzigingen in aangebracht worden. Hierbij werk je 1 x per 3 weken in het weekend.
Over het bedrijf

Het team Liander Klant & Control is daarbij de ingang voor alle klanten: 24 uur per dag, 7 dagen per week. Dit team zorgt voor een realtime informatiestroom naar klanten, collega's en andere belanghebbende. De agent rapporteert aan de Teamleider LKC. Voor consumenten en zakelijke klanten. Voor gemeenten en overheden, aannemers en ander partijen waar Liander mee samenwerkt. Middels diverse kanalen wordt gecommuniceerd met klanten over de status van de storing, waarbij webcare steeds belangrijker wordt. Daarnaast stuurt het team de monteurs aan die de storingen in het net repareren.

Salarisomschrijving

14.66 - 17.04

Over de werkgever

Wat wij bieden

Wat we bieden

  • Een uitdagende, afwisselende baan bij een volop ontwikkelende organisatie
  • Een goed inwerktraject om kennis van de processen op te doen
  • Op langer termijn kans op vast contract bij Liander
  • Een passend salaris. Het bruto uurloon ligt op € 14,66 bruto per uur. Verder kom jij in aanmerking (na een periode van +/- 8 weken dagdienst) voor
    een ploegentoeslag van 16,21 % over elk gewerkt uur.
  • Volop ruimte voor eigen inbreng en nieuwe ideeën

Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later

Vacature acties

Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Vacature delen

Dagelijks nieuwe vacatures in je inbox?

Alle vacatures


Haarlem Noord-Holland Callcenter Klantenservice Teamleider Agent

Alle Callcenter vacatures...

Snelle links

  • Inschrijven
  • Maak cv
  • Zoek uitzendbureau
  • Bedrijven op Uitzendbureau.nl
  • Info over uitzendwerk

Vacatures

  • Vacatures zoeken
  • Vacatures per locatie
  • Vacatures per beroepsgroep
  • Vacatures per dienstverband
  • Vacatures per opleidingsniveau

Uitzendbureau.nl

  • Help
  • Blog
  • Over ons
  • Algemene voorwaarden
  • Vacatures plaatsen
© 2023 Uitzendbureau.nl