Als Customer Succes Manager ben jij hét aanspreekpunt voor jouw klanten. Samen met jouw collega's (team van 9) ben je verantwoordelijk voor de customer lifecycle. Vanuit jouw kantoor in Eindhoven en vanuit thuis help jij jouw klanten om zo succesvol mogelijk te zijn!
wat bieden wij jou- Goed salaris tussen € 3100,- en € 3900,- per maand
- Direct op contract bij de opdrachtgever.
- hele leuke werksfeer, met veel teamuitjes!
- Doorgroeimogelijkheden en trainingsbudget.
- Zowel parttime als fulltime; tussen 32-40 uur.
- Naast het centraal station Eindhoven.
Jij bent energiek, sociaal en beschikt over een flinke dosis enthousiasme! Daarnaast heb je een passie voor relatiemanagement en beschikt over een commerciële drive. Je bent proactief naar de klanten toe, komt met creatieve ideeën en je bent service georiënteerd. Daarnaast heb je:
- Je beschikt over een afgeronde Hbo of Wo-opleiding
- Je beschikt over een aantal jaar relevante werkervaring (commercieel/ of marketing gerelateerd)
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Je hebt affiniteit met communicatie en social media
- (Het is fijn als je ervaring hebt binnen een SaaS organisatie als Customer Success Manager)
Je kent jouw klanten en hun branches door en door en gebruikt deze kennis om zo succesvol mogelijk te zijn. Je geeft (online) presentaties en korte trainingssessies om de adoptie bij je klanten te verhogen. Verder herken en creëer je mogelijkheden om uit te breiden bij klanten. Wat je nog meer gaat doen is:
- Jij werkt nauw samen met het New business sales team voor de overdracht van nieuwe klanten
- Je werkt samen met het Salessupport team over het afhandelen van contracten
- Je werk je samen met het Customer Support team voor een optimale service ervaring
- Je neemt actief deel aan het verbeteren van processen en procedure
Het Customer Success team bestaat uit highly-skilled professionals met één duidelijk doel voor ogen: dat alle klanten hun socialmediamanagement systeem succesvol inzetten en het een onmisbaar onderdeel is van hun online marketing- of business strategie.
Onze klant ontwikkelt en levert een Social-Media-Management-Platform. Bedrijven en organisaties gebruiken het platform om hun online- en social media resultaten op een efficiënte manier te maximaliseren. Het platform is voor veel van hun klanten inmiddels onmisbaar. De kracht van social media is tenslotte ongekend. Onze klant is dan ook doorgegroeid van Tech Start-up naar Scale Up met enorme groeikansen.
- Een vaste baan!
- Een marktconform salaris tussen de € 3.100 - € 3.900,- o.b.v. 40 uur afhankelijk van jouw ervaring
- Je wordt ingewerkt op het gave kantoor naast het centraal station in Eindhoven en kan daarna gedeeltelijk vanuit huis aan de slag (max 2 dagen thuis).
- Flexibele werktijden
- Reiskosten vergoeding
- 26 vakantie dagen en 8% vakantie toeslag
- Laptop en telefoon
- Pensioenregeling
Ben jij de Customer Success Manager die ik zoek? Solliciteer dan direct!
Heb je vragen of wil je meer info? Neem dan contact op met Véronique Hermans via veronique.hermans@nl.randstad.com of 06 23 15 01 76.