Bij LiveAboard boek je niet alledaagse reizen. Je boekt ook geen reis bij een reisbureau, LiveAboard is een touroperator. Als duikfanaat boek je, via LiveAboard, een boot op de allermooiste duiklocaties in de wereld. De klanten van LiveAboard zitten ook over de hele wereld.
Alle boekingen vinden online plaats. Nadat een boeking is gedaan, gaat LiveAboard aan het werk. Ze benaderen de eigenaar van de boot (operator) en checken of de gewenste reisperiode nog beschikbaar is. Wanneer de boeking door de operator is bevestigd, kom jij in actie.
Je ontvangt van de operator een factuur of een betaalverzoek. Die boek je in Exact Online en in het boekingssysteem. Daarna wordt de klant gevraagd om een betaling online te doen.
Niet alle facturen die ontvangen worden bevatten de juiste informatie en dan moet je gaan onderzoeken bij welke boeking deze factuur hoort. Mogelijk dat er later nog andere additionele facturen volgen (bijv. kosten voor de haven, huur van duik apparatuur). Ook in dat geval moet je goed kijken welke factuur bij welke boeking hoort. Bij vragen neem je (per mail) contact op met de operator of leg je de vraag neer bij de Customer Service afdeling.
Aangezien operators over de hele wereld zitten zullen die niet altijd direct reageren. Daarom is het van belang dat je goed overzicht houdt over de vragen die openstaan. Want.... er worden reizen geboekt voor over 6 maanden, maar ook voor volgende week. Alle reissommen moeten zijn voldaan voor vertrek. In dat geval is het van belang dat je er bovenop zit. Veel parameters om in je dagelijkse werk om rekening mee te houden.
Door de hoeveelheid facturen en de complexiteit van het proces moet je heel nauwkeurig werken. Bijna alle correspondentie vindt plaats in het Engels, binnen de organisatie wordt hoofdzakelijk Engels gesproken. Op de Customer Service werken vooral internationale agents. Op de finance afdeling wordt onderling vooral Nederlands gesproken.
Ben je op zoek naar een uitdagende crediteuren rol en/of een internationale omgeving dan is dit een leuke baan!
Functie eisen
- HBO denk en werkniveau;- Ervaring bij een reisbureau of touroperator zou te mooi zijn;
- Ervaring met Exact;
- Ervaring met complexe administratieve handeling is een pre;
- Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
LiveAboard.com heeft het recruitmentproces voor deze vacature uitbesteed aan The AdminPeople. Alle reacties die direct bij LiveAboard binnenkomen van kandidaten of andere recruitment bureaus, worden direct doorgezonden naar The AdminPeople ter afhandeling.