Klantenservicemedewerker Chat

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Dagelijks ontvangt DHL Parcel veel vragen via Facebook, Twitter en de chat. Samen met je collega's handel jij deze vragen af. Vaak doe je dit op de werkvloer maar je werkt ook geregeld vanuit huis, deze verdeling is momenteel 50%-50%. Het streven is om een bericht zo snel en goed mogelijk te beantwoorden. Om dit voor elkaar te krijgen zijn jij en je toetsenbord één, je stuurt een groot aantal berichten per uur uit.

De stijl van communiceren bij het beantwoorden van de berichten is luchtig maar correct Nederlands en Engels. In deze functie handel je vaak meerdere chats tegelijk af en ondertussen beantwoord je e-mail berichten. 

In deze functie kan werken in de volgende urenschillen: 20-24 uur of 20-28 uur of 24-32 uur of 32-40 uur.

De werkdagen zijn van maandag tot en met zaterdag en je werkt tussen 08.00 en 22.00 uur 's avonds op doordeweekse dagen en zaterdags van 09.00 tot 17.00 uur. 

Je wordt op kantoor ingewerkt, je eerste week start je met een training. Deze is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur. Hierna krijg je nog twee weken coaching on the job op kantoor.

Kortom, een veelzijdige en afwisselende functie voor een echte multitasker!


Arbeidsvoorwaarden

Naast dat de organisatie jouw een uitdagende en servicegerichte baan aanbiedt, heeft de organisatie ook het volgende te bieden:

  • Goed uurloon van €12,50 en na drie gewerkte maanden €13,37 (vanaf 21 jaar);
  • Combinatie van thuiswerken en werken op kantoor (50%-50%);
  • Fulltime of parttime baan met flexibele werktijden;
  • Tijdelijk werk met kans op een vaste aanstelling;
  • Een gezellig team en supervisors die graag met je meedenken;
  • Een functie bij een toonaangevend bedrijf;
  • Doorgroeimogelijkheden en aanbod aan cursussen en opleidingen.

Uren:
40

Over de werkgever

DHL is onderdeel van Deutsche Post DHL, de grootste logistieke dienstverlener ter wereld.

Via Olympia ga je werken bij DHL Parcel. Ze zijn dé marktleider in logistieke oplossingen. DHL is momenteel actief in maar liefst 220 landen en speelt daarmee een belangrijke rol in de logistieke sector. Alleen al in Nederland werken er meer dan 1500 collega's door het hele land. Zij zorgen ervoor dat elk geleverd pakket een feestje wordt! Je gaat werken op de afdeling Webcare in een gezellig team die onderverdeeld is in kleine groepen. Elke groep krijgt een supervisor die coaching geeft aan ongeveer 10 collega's, zo krijgt iedereen voldoende aandacht en begeleiding. 

Het kantoor in Arnhem is goed bereikbaar met het openbaarvervoer er stopt een bus voor de deur. Maar ook met eigen vervoer is de locatie goed aan te rijden en het beidt voldoende parkeergelegenheid. Op de locatie is een groot bedrijfsrestaurant waar je tijdens je pauzes terecht kan voor eten en drinken en waar je gezellig kan zitten. Ook is er een park in de buurt en een groot winkelcentrum.

Vaardigheden

  • Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse & Engelse taal;
  • En je hebt affiniteit met Social Media en chatten;
  • Ook woon je in de regio Arnhem of Nijmegen.

Opleiding

Mbo

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 2.253,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Romee Croezen
026 351 41 10
rcroezen@werk.olympia.nl

Olympia Arnhem
Willemsplein 3
6811KA,  Arnhem