Medewerker Bron- en Contactonderzoek

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Wil jij graag een maatschappelijke bijdrage leveren? Vind steentje bijdragen in deze periode? En vind jij het prettig om vanuit huis te werken? Solliciteer dan snel, wij gaan graag met jou in gesprek!

Wij zijn op zoek naar medewerkers voor het bron- en contactonderzoek. Het is een tijdelijke functie, dit is afhankelijk van het aantal Covid besmettingen. Op dit moment is de verwachting tot en met maart 2022. Je werkt vanuit huis en ontvangt hiervoor een Chromebook en headset zodat jij alle werkzaamheden zo goed mogelijk uit kan voeren. Ook zal je een aantal trainingsdagen volgen zodat jij precies weet wat er van je verwacht wordt en hoe jij op bepaalde situaties kunt reageren.

Heb je interesse? Mooi! Dit worden jouw werkzaamheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor het op correcte wijzen aannemen van binnenkomende en uitgaande communicatie, denk hierbij een telefoongesprekken en e-mail (outbound);
  • Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van verkregen informatie, dit doe je natuurlijk op de juiste wijze;
  • Het verwerken van rapporten van achterhaalde informatie, dit verwerk je in de betreffende systemen;
  • Je voert (slechtnieuws) gesprekken op een empathische manier;
  • Je draagt actief bij aan de klanttevredenheid;
  • Je past LDS toe, luisteren, doorvragen en samenvatten;
  • Het is de bedoeling dat je informatie binnen de gestelde tijd invoert in de systemen;
  • Je werkt effectief samen met collega's en zorgt er voor dat jij onderdeel uitmaakt van een functionele eenheid;
  • Je werkt onder medisch geheim en verwerkt medische gegeven alleen voor doeleinde van het onderzoek.
Arbeidsvoorwaarden

  • Een maatschappelijk en tijdelijk dienstverband met flexibele uren;
  • De keuze tussen parttime of fulltime werken. (Minimaal 24, maximaal 40 uur);
  • Een bruto uurloon van 13€ en kans op promotie naar de rol van coach met een bruto uurloon van 14€; Daarnaast ontvang je op zondagen een toeslag van 50% en voor het werken op feestdagen geldt een 100% toeslag;
  • Werk dat je vanuit huis kan doen en Chromebook + headset om deze goed uit te voeren.

Uren:
24

Over de werkgever

Het bedrijf waar je voor komt te werken zit gevestigd in Tilburg maar omdat het werk vanuit huis is maakt het niet uit waar jij in Nederland werkt. Ook de trainingen die zij aanbieden kan jij vanuit huis volgen. Jouw Chromebook en headset worden aan huis geleverd.

Vaardigheden

Herken jij jezelf in de volgende eisen?

  • Je hebt relevante werkervaring in een omgeving met klantcontact bijvoorbeeld als callcenter agent of klantenservice medewerker;
  • Je hebt kennis met het HP- zone systeem en/of een cliëntvolgsysteem (pré);
  • Je kunt jezelf nieuwe systemen snel eigen maken en hebt goede kennis van Microsoft Office, in elk geval Excel en Word;
  • Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Je bent minimaal 24 tot 32 uur per week beschikbaar, waarvan 1 dag in het weekend en 1 avond doordeweeks tot 20.00 uur;
  • Je bent woonachtig in provincie Noord-Brabant of Zuid-Holland bijvoorbeeld regio Breda, Tilburg, Den Bosch, Eindhoven, Rotterdam, Leiden of Den Haag.

Opleiding

MBO 3/4

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.000,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Lisette Salomons
0765231470
bredala@startpeople.nl

Start People Breda XL
Markendaalseweg 57
4811KA,  Breda