Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Alle vacatures van Randstad in Leeuwarden...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker bij PostNL

Het ene moment help je een klant met een vermissing van een pakket, het andere met een klacht over de bezorging. Het contact met de klanten verloopt zowel telefonisch als via de chat. Een fijne klantbeleving creëren door de verwachtingen van de klant te overtreffen is wat jou de perfecte klantenserivce medewerker maakt!

Bij PostNL denken jij en je collega's ook mee door procesverbeteringen door te voeren. Jouw flexibele inzetbaarheid neemt zorgen bij je teamleden weg en draagt bij aan het behalen van de doelstellingen.

wat bieden wij jou
  • Salaris tussen de €11,58 & €14,15 bruto per uur
  • Interne opleiding- en ontwikkelings-mogelijkheden
  • Minimaal 24 uur, maximaal 37 uur/week
  • Zowel op kantoor in Leeuwarden als thuis
  • Werken bij het grootste postbedrijf van de Benelux
  • Korting op o.a. elektronica, fietsen & dagjes uit
wie ben jij

Als klantenservicemedewerker bij PostNL ben je analytisch aangelegd. Zo kun je snel schakelen tussen taken. Multitasken is voor jou geen probleem. Daarnaast ben je communicatief vaardig en krijg jij energie van de gesprekken met klanten. Tijdens deze gesprekken ben je empatisch, maar sta je wel je mannetje.

  • Je beschikt minimaal over MBO4 werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring in de (telefonische) klantenservice
  • Je hebt ervaring in een telefonische of administratieve klantenservice functie
  • Je hebt een perfecte beheersing in Nederlandse taal, Engels is een pré
  • Je bent minimaal 24 uur en maximaal 37 uur beschikbaar
  • Je hebt de ambitie om jezelf te ontwikkelen
wat ga je doen

Als onderdeel van het Expertise Team ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant als het gaat om alle producten en diensten. 'Waar is mijn pakket gebleven? Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?' Met deze vragen krijg je te maken binnen jouw functie. Naast deze werkzaamheden draag je bij aan een optimale klantbeleving door signaleren, testen en implementeren van verbetervoorstellen.

  • Bijdragen aan procesverbeteringen
  • Afhandelen van inkomende telefoontjes, briefpost en chatberichten
  • Onderzoeken van vermissingen en beschadigingen
  • Flexibel in werkzaamheden, geen dag is hetzelfde
waar ga je werken

Samen met 65 gedreven collega's ben je onderdeel van het Expertise Team bij PostNL. Als klantenservice medewerker medewerker ben je zowel thuis als op het splinternieuwe kantoor in Leeuwarden werkzaam .

  • Werktijden van maandag t/m vrijdag van 08:00 - 18:00
sollicitatie

Wil jij jouw klantgerichtheid in praktijk brengen en ben je enthausiast na het lezen van deze vacature. Soliciteer direct hieronder! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Wij nemen daarna contact met je op. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel of mail ons dan gerust.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
37

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 14,-
tijdelijk