Klantenservice medewerker parttime

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Als customer service agent bij DHL in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten als het gaat om pakketjes en verzendingen. Jij beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen. Elke klant en elke vraag zie jij als een nieuwe uitdaging. Jij weet hoe jij je kan inleven in de klant en hoe je net dat extra stukje service kan verlenen.
Klanten bellen met opmerkingen, klachten en vragen over zendingen. Het zijn niet altijd vriendelijke gesprekken maar jij laat je hierdoor niet uit het veld slaan en kan hier doorheen kijken.

Hoe je deze gesprekken het beste kan aanpakken leer je tijdens een training bij DHL op kantoor. Deze training is je eerste werkweek en is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur. Na de training mag je nog twee weken op kantoor werken zodat je goed bent ingewerkt, daarna wordt van je gevraagd om vanuit huis te werken.

Het is jouw doel dat elke klant met een tevreden gevoel ophangt. Dit kan je doen op maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 19:00 uur en op de zaterdag van 09:00 tot 14:00 uur. Er zijn mogelijkheden om te werken tussen de 12 en 32 uur per week. 

Arbeidsvoorwaarden

• Urenmogelijkheden 16 tot 32 uur per week;
• Parttime mogelijkheden of als bijbaan;
• Eerste 3 maanden salaris van €12,50 bruto per uur, hierna € 13,37 bruto per uur;
• In eerste instantie krijg je via Olympia een tijdelijk dienstverband met kans op een contract bij DHL;
• Reiskostenvergoeding voor trainingen en werkdagen op kantoor;
• Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Een goed inwerktraject en goede coaching on the job;
• Werken in een gezellig, informeel team.

Geïnteresseerd of nog vragen? Solliciteer direct of bel naar 026 351 4110 en vraag naar Ilona of Letty. 

Uren:
32

Over de werkgever

DHL is onderdeel van Deutsche Post DHL, de grootste logistieke dienstverlener ter wereld.

DHL is een internationale dochteronderneming van Deutsche Post DHL. Oorspronkelijk was DHL vooral actief als internationaal koeriersbedrijf voor de verzending van pakketten en brieven, later kwam daar contractlogistiek bij.

Op dit moment is DHL Parcel actief in maar liefst 220 landen, met alleen al 7000 collega's in de Benelux ga jij ervoor zorgen dat de customer experience hoog blijft.

DHL heeft een locatie in Arnhem. Hier zijn zowel frontline als backline medewerkers elke dag in de weer op de klantenservice om de klanten van DHL van dienst te zijn en verder te helpen.
De locatie in Arnhem is goed te bereiken met eigen vervoer maar ook met eigen vervoer. Er is ruime gelegenheid om te parkeren.
Momenteel wordt er veelal vanuit huis gewerkt i.v.m. de corona maatregelen. 

Vaardigheden

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact en/of telefonische contact;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je woont in de regio Arnhem/Nijmegen;
• Goede kennis van MS-Office.


Jij bent het type dat zich in leeft in de klanten en je bent in staat om een goede relatie op te bouwen.

Opleiding

Vmbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.808,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Romee Croezen
026 351 41 10
rcroezen@werk.olympia.nl

Olympia Arnhem
Willemsplein 3
6811KA,  Arnhem