Ben jij commercieel ingesteld en vind je het leuk om klanten te helpen? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Maastricht!
Wat ga je doen?Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten van VodafoneZiggo.
Als klantenservice medewerker in Maastricht ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van VodafoneZiggo. Je biedt een luisterend oor en vraagt goed door, waardoor je de klantbehoefte achterhaalt en de juiste hulp kunt bieden. Het is daarbij belangrijk dat je zowel servicegericht als commercieel bent. Jouw taken bestaan o.a. uit het beantwoorden van vragen, wijzigingsverzoeken en problemen oplossen van de klanten van VodafoneZiggo.
Door het inwerktraject van zes weken kun je vol vertrouwen aan de slag.
Tijdens het inwerktraject leer jij de belangrijkste zaken, zodat je vol zelfvertrouwen aan de slag kan. De training zal 6 weken duren, week 1, 2 en 5 zijn fulltime trainingsweken en week 3, 4 en 6 zijn op basis van je contracturen. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van de klachten. Je wordt ingewerkt door je collega's en daarna mag je zelfstandig aan de slag. Je werkt in een team, waarbij er sprake is van een gezellige werksfeer.
Je bent minimaal 24 uur in de week beschikbaar.
De afdeling is geopend van maandag tot en met zaterdag van 08:00 - 22:00 uur. Je kan tussen de 24 en 40 uur per week aan de slag. Je geeft zelf aan op welke dagen en tijden je wilt werken. Je werkt minimaal twee avonden per week en twee zaterdagen per maand.
De volgende startdatum voor de vacature is 29 augustus!
Wat wij bieden- Een salaris van €13,13 bruto per uur (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget. Het budget kan je uit laten betalen of vakantiedagen mee kopen);
- Je komt rechtstreeks op contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden, met uitzicht op een vast contract;
- Doorgroeimogelijkheden naar een trainersrol, een andere klantenservice afdeling of een leidinggevende functie;
- Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
- Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon (t.w.v. €425,-) en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
- Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever!
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands en Engels;
- Je bent voor minimaal 1 jaar beschikbaar.
- Je bent tijdens het inwerktraject 3 weken fulltime beschikbaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!