Help dierenvrienden met het beste advies bij de snelst groeiende huisdierenverzekeraar van Europa!
Als Retentiemedewerker bij een huisdierenverzekering ben jij het warme aanspreekpunt voor baasjes door heel Nederland. Je neemt proactief contact op met klanten om te praten over verlengingen, wijzigingen of opzeggingen van hun polis. Je luistert met aandacht naar hun situatie, denkt actief mee en geeft persoonlijk advies. Zo zorg je er elke dag voor dat zowel de klant als hun huisdier met een glimlach aan Figo verbonden blijft.
Voer waardevolle gesprekken, denk mee in oplossingen en behoud onze klanten!
In deze rol wissel je klantgerichtheid af met slimme communicatie. Je signaleert kansen om klanten te behouden, beantwoordt vragen op een vriendelijke manier en legt vervolgacties nauwkeurig vast in het systeem. Samen met je team werk je aan het steeds beter maken van de klantreis. Je bouwt je productkennis snel op tijdens de onboardingscursus en trainingen, jouw eigen passie voor dieren neem je natuurlijk zelf mee!
Jij bent een sociale dierenvriend met een luisterend oor en een proactieve werkhouding!
Ze zoeken een enthousiaste prater die oprecht graag telefonisch in contact staat met mensen. Je luistert goed, snapt wat de klant nodig heeft en weet op een prettige manier te adviseren. Je bent klantgericht, denkt altijd in oplossingen en pakt zelfstandig zaken op. Met jouw initiatief en positieve energie maak je van elk gesprek een succes.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris tussen € 2.750,- en € 3.250,- op basis van 40 uur per week;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 40 uur;
- Een goede pensioenregeling;
- Een NS-Businesscard en een centrale werkplek vlak bij station Amsterdam Sloterdijk;
- Een laptop van de zaak en de mogelijkheid om hybride te werken (50/50);
- Verzorgde gezamenlijke lunches en dagelijks vers fruit op kantoor;
- Gezellige maandelijkse borrels (op kantoor of op locatie) en leuke personeelsuitjes;
- Een ambitieus team van dierenliefhebbers én de dagelijkse aanwezigheid van vrolijke kantoorhonden!
- Ervaring met klantcontact, zowel telefonisch als persoonlijk;
- Je bent comfortabel met outbound bellen en het voeren van gesprekken gericht op klantbehoud;
- Een beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week;
- In het bezit van een Wft Basis-certificaat, of bereid om dit op korte termijn te behalen;
- Een échte dierenliefhebber in hart en nieren!
€2800 - €3200 per maand