Ben jij sociaal, servicegericht én commercieel scherp? Voor Rabobank in Noord-Holland zoeken wij verbindingsmakers die menselijke betrokkenheid combineren met zakelijke scherpte.
Als Medewerker Klantenservice ben jij het gezicht in de bankhal en het eerste aanspreekpunt aan de telefoon. Je maakt oprecht contact met klanten, achterhaalt hun werkelijke behoefte en begeleidt hen naar passende (digitale) oplossingen.
Je stimuleert klanten in het zelfstandig gebruik van digitale bankdiensten en vergroot hun zelfredzaamheid. Tijdens persoonlijke gesprekken stel je klanten op hun gemak en zorg je voor een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van hun vragen.
Daarnaast vervul je een duidelijke commerciële rol. Je signaleert kansen tijdens klantgesprekken, speelt in op behoeften en attendeert klanten proactief op relevante producten en mogelijkheden. Wanneer specialistische kennis nodig is, verwijs je gericht door naar een collega. Zo draag je bij aan zowel een optimale klantbeleving als aan commerciële doelstellingen.
Je schakelt moeiteloos tussen gesprekken in de bankhal en complexe telefonische vragen. Ook in drukke of uitdagende situaties blijf je professioneel, rustig en oplossingsgericht.
Hybride werkmodel: circa 50% van je tijd in de bankhal en 50% telefonisch vanuit huis
Start werkdag tussen 08:30 en 09:00 uur
Je werkt in een betrokken team waarin samenwerking en klantbeleving centraal staan
- Week 1 en 2: 36 uur per week beschikbaar
- Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaar (bij parttime dienstverband)
- Geen vakantie of vrije dagen in de eerste maand
- Volledig vergoede certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren
- Salaris: €16,30 - €23,27 per uur (schaal 5) + 13e maand.
- Reiskostenvergoeding.
- Betaalde WFT-opleidingen (Basis en Schade Particulieren).
- Doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank.
- Deels thuiswerken na de inwerkperiode.
- Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.
- Communicatief sterk, klantgericht en commercieel alert.
- Zelfstandig, een echte 'self-starter' die energie krijgt van persoonlijke ontwikkeling.
- MBO-4 diploma of minimaal 2 jaar relevante ervaring.
- Bereid om WFT Basis en WFT Schade Particulieren te behalen.
- Flexibel inzetbaar binnen de regio, met een focus op de bankhal.
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Ben jij servicegericht, commercieel scherp en werk je graag zichtbaar in de bankhal? Solliciteer direct!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Amsterdam, Hilversum, Den Helder Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,30 en €23,27 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker help je klanten met dagelijkse bankzaken en online bankieren. Gepubliceerd op 27-02-2026€16,30 - €23,27 per uur