Stel je voor: een uitdagende rol als klantenservice medewerker in het hart van Deventer, waar jij het aanspreekpunt bent voor onze klanten. Met jouw sterke luistervaardigheden en empathie weet je als geen ander hoe je klanten op hun gemak kunt stellen en hen de juiste ondersteuning kunt bieden. Jij beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, en zorgt ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel het gesprek beëindigt. En waar gaan deze vragen over? Alles rond mobiliteit op de weg in binnen en buitenland!
Snel weer verder
In deze fulltime functie ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantproblemen en het verstrekken van informatie. Je registreert en documenteert alle klantinteracties in ons CRM-systeem, zodat de informatie altijd up-to-date is en toegankelijk voor het team. Jouw probleemoplossend vermogen komt goed van pas wanneer je complexe vragen moet doorgronden en tot een oplossing moet komen. Dit kan gaan om een botsing, ongeluk of andere problemen die zich onderweg plaatsvinden. Jij bent het luisterende oor dat snel en adequaat een oplossing kan bieden. Snel schakelen zit je in het bloed.
Jij staat voor iedereen klaar met pech
Je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau en bent klantgericht ingesteld. Je weet hoe je alles goed kunt overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk. Klantvragen zijn voor jou geen obstakel, maar een kans om je vaardigheden in actie te brengen. En met jouw vaardigheid in CRM-systemen maak je het leven van jezelf en de klant een stuk eenvoudiger. Fijn dat iedereen zo snel geholpen wordt!
Flexibiliteit in jouw week
Je werkt tussen de 32 en 40 uur per week, van maandag tot en met zondag. Het fijne is dat je zelf één vrije dag kunt inplannen. Belangrijk dat je flexibel bent in je werktijden. Je kan namelijk van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat ingepland worden. De klantenservice is 24/7 open, maar je kan wel 1 standaard dag in de week vrijvragen. Door de onregelmatige uren verdien je leuke toeslagen die flink kunnen oplopen. Zo verdien je soms wel 75% bovenop je huidige uurloon.
Ben jij klaar voor deze uitdaging? We kijken uit naar je sollicitatie!
Wat wij bieden- Een competitief salaris tussen € 15 en € 18 per uur.
- Een baan als fulltime klantenservice medewerker in Deventer op de afdeling mobiliteit;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
- Hoge toeslagen tot 75% bij onregelmatige diensten;
- Een intensieve 8-weekse training (betaald!) om je volledig klaar te stomen voor de job;
- Doorgroeimogelijkheden in functie en salaris;
- Elke dag een verzorgde lunch in het bedrijfsrestaurant, yum!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Bekendheid met CRM-software is een pluspunt;
- Je bent bereid om in wisselende diensten te werken;
- Je hebt sterke luistervaardigheden en kunt empathisch omgaan met klanten.
- Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 8 weken
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €15,00 en €18,00 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en oplossingen aan klanten bij hun vragen en problemen. Gepubliceerd op 07-06-2025€15,00 - €18,00 per uur