Voor a.s.r. Zijn wij op zoek naar een administratief medewerker die zich bezighoudt met het behandelen van hypotheekklachten. In deze rol sta jij klaar voor klanten die een klacht hebben en zorg je ervoor dat zij zich gehoord en serieus genomen voelen. De start is zo snel mogelijk, tot eind juni.
Jouw werkzaamheden
- Behandelen en administratief verwerken van klachten over hypotheken
- Contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail
- Luisteren naar de klant, de klacht goed in kaart brengen en correct vastleggen
- Zorgen voor een duidelijke en zorgvuldige opvolging van dossiers
- Samenwerken met collega's om tot passende oplossingen te komen
- Je bent klantgericht en communicatief sterk
- Je kunt goed luisteren en toont empathie richting de klant
- Je werkt nauwkeurig en voelt je thuis in administratieve werkzaamheden
- Je blijft rustig en professioneel, ook bij gevoelige of complexe klachten
- Je bent beschikbaar tot in ieder geval eind juni
Zoek jij een administratieve functie waarin je écht iets kunt betekenen voor klanten? Dan is deze rol bij a.s.r. Iets voor jou.
Wat wij bieden- Salaris van € 17,75 bruto per uur
- Met een 13e maand komt je uurloon op € 19,23
- Volledige OV-kosten vergoed, of € 0,23 per km met de auto
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
- Direct aan de slag tot eind juni
- Een belangrijke rol bij een betrokken organisatie
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Zo snel mogelijk beschikbaar
- Klantgericht en empathisch ingesteld
- Administratief vaardig
- Kan een goed luisterend oor bieden
Salarisomschrijving
€17,75 - €19,23 per uur