Als Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van Rabobank. Via de telefoon beantwoord je vragen over bankrekeningen, betaalpassen, internetbankieren en spaarproducten. Ook help je klanten bij het regelen van hun bankzaken in de Rabobank-app of via online bankieren.
Je start met een uitgebreide training van 10 weken waarin je alles leert over bankproducten, klantgesprekken en de systemen waarmee je gaat werken. In de eerste weken ben je vooral bezig met simpele klantvragen. Na het behalen van je WFT Basis-certificaat, breiden je verantwoordelijkheden zich uit naar meer complexe onderwerpen. Zo groei je stap voor stap naar een rol waarin je ook commerciële kansen herkent en doorverbindt naar je collega's.
Je vindt het leuk om klanten telefonisch te helpen en voelt je verantwoordelijk voor het leveren van duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte service. Je bent iemand die niet stil wil staan en energie haalt uit het behalen van doelen. Je schakelt snel tussen systemen en houdt van structuur in je werkdag.
Of je nu net klaar bent met je opleiding of al enige ervaring hebt met klantcontact: je bent klaar om te investeren in jezelf en te groeien binnen Rabobank.
Je werkt hybride: grotendeels vanuit huis, maar gemiddeld één keer per twee weken op kantoor tijdens de samenwerkdagen. De sfeer in het team is open, collegiaal en gericht op ontwikkeling. Je krijgt volop begeleiding, feedback en doorgroeikansen bijvoorbeeld richting coaching, commerciële teams of meer complexe klantvragen.
De bankhal in Eindhoven is geopend op:
Tijdens deze uren werk je soms op locatie, de rest van de tijd beantwoord je klantvragen vanuit huis. Je dag start tussen 08:30 en 09:00 uur, en jouw rooster wordt afgestemd op je contracturen en teamplanning.
Wat wij biedenEen bruto uurloon tussen €16,30 en €26,96, afhankelijk van je ervaring
13e maand, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en internetvergoeding
Een volledig betaalde opleiding van 10 weken, deels thuis, deels op kantoor
De mogelijkheid om je WFT-certificaten te behalen (Basis en Schade Particulier)
Een baan voor 24 tot 36 uur per week, met uitzicht op langere tijd
Werken in een hecht team met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Een werkomgeving waarin duurzaamheid en maatschappelijke impact centraal staan
Wat wij vragenJe hebt een afgerond mbo niveau 4 diploma (verplicht)
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur
Je schakelt snel tussen verschillende klantvragen en systemen
Je hebt affiniteit met klantcontact; ervaring is een pré, geen vereiste
Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €16,30 en €26,96 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoord klantvragen, los problemen op en zorg voor een positieve klantbeleving bij Rabobank. Gepubliceerd op 24-11-2025€16,30 - €26,96 per uur