Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van abonnementen. Je werkt in een dynamische omgeving waar multitasking en klantgerichtheid belangrijk zijn. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden ophangen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier.
- Oplossen: van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales.
- Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren.
- Deelnemen: aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s.
Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke welzijn. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt excelleren en tegelijkertijd kunt genieten van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. Vakantiegeld).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.
- Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
- Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
- Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.
- Een informele werksfeer met gezellige collega’s.
We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Bereidheid om avonden en weekenden te werken.
- Beschikbaar voor een 3-weekse training in Schiedam.
- Passie voor klantenservice en oplossingsgericht werken.
Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in supersnel glasvezelinternet. Met een sterke focus op klanttevredenheid en hoogwaardige service, biedt Delta Fiber een werkomgeving waar jouw ideeën en inzet gewaardeerd worden. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt een moderne werkplek waar innovatie en samenwerking centraal staan. Hier krijg je de kans om te werken aan projecten die impact maken, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen.
Het team
Je komt terecht in een groot, hecht team van meer dan 30 collega’s, waar samenwerking en kennisdeling voorop staan. Het team bestaat uit diverse professionals die elkaar ondersteunen en motiveren. Regelmatige trainingen en teamvergaderingen zorgen ervoor dat je altijd up-to-date blijft en je vaardigheden verder kunt ontwikkelen. Samen werken jullie aan het leveren van de beste service voor onze klanten.
€15.59 - €15.60 hourly