Wil jij mensen verder helpen en krijg je energie van persoonlijk klantcontact? Start dan als medewerker servicedesk bij Menzis in Groningen. Je volgt eerst een uitgebreide interne opleiding, zodat je alle kennis opdoet om klanten deskundig te ondersteunen bij vragen over hun zorgverzekering.
Hoe ziet jouw dag eruit?Als medewerker servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden. Je beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen, denkt actief mee en zorgt ervoor dat iedere klant een duidelijk en passend antwoord krijgt.
Tijdens je opleiding ontwikkel je jezelf tot pakketcoach. Je leert alles over poliszaken en vergoedingen, waardoor je zelfstandig kunt ondersteunen bij onder andere:
- Vragen over de basis- en aanvullende zorgverzekering;
- Het aanpassen van pakketten en polisgegevens;
- Uitleg over vergoedingen en dekkingen;
- De voortgang van ingediende declaraties;
- Het gebruik van de online dienstverlening van Menzis.
Loop je ergens tegenaan? Dan kun je altijd terugvallen op je collega's. Je werkt samen in een betrokken team waarin kennis delen en elkaar ondersteunen vanzelfsprekend zijn.
Werken bij MenzisMenzis zet zich iedere dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg. Binnen de organisatie staat persoonlijke aandacht centraal, zowel voor verzekerden als voor medewerkers. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te tonen en mee te bouwen aan een organisatie die continu in beweging is.
Je standplaats is Groningen. Tijdens je inwerkperiode werk je volledig op kantoor, zodat je goed wordt begeleid en de werkzaamheden snel onder de knie krijgt. Na deze periode kun je, afhankelijk van de afspraken, ongeveer de helft van je contracturen vanuit huis werken.
Wie zoeken wij?Je bent servicegericht, communiceert gemakkelijk en blijft ook in drukke situaties rustig. Je schakelt snel tussen verschillende vragen, werkt nauwkeurig en leert nieuwe systemen vlot kennen.
Daarnaast:
- Heb je minimaal een mbo 4-diploma;
- Ben je minimaal 20 uur per week beschikbaar;
- Ben je bereid om vóór de start je Wft Zorg-certificaat te behalen.
Na je sollicitatie maken we eerst kennis tijdens een gesprek over jouw ervaring en motivatie. Bij een positieve indruk stellen we je voor aan Menzis. Daarna volgt, indien geselecteerd, een sollicitatiegesprek met de opdrachtgever.
Voordat je start, behaal je eerst je Wft Zorg-certificaat. Gemiddeld kost de voorbereiding hiervoor ongeveer 40 studie-uren. Na het succesvol afronden van het examen kun je beginnen als medewerker servicedesk.
Startdatum: 12 oktober 2026.
Wat wij bieden- Je ontvangt een salaris van € 17,06 bruto per uur;
- Dankzij de 13e maand loopt je bruto uurloon op naar € 18,48;
- Reis je met de auto? Dan krijg je € 0,23 per kilometer vergoed;
- Maak je gebruik van het openbaar vervoer? Dan worden je reiskosten volledig vergoed;
- Zodra je (deels) vanuit huis werkt, ontvang je een netto thuiswerkvergoeding van € 26 per maand;
- Je werkt volgens een hybride werkwijze, waarbij je je tijd verdeelt tussen thuis en kantoor;
- Je begint direct met de opleiding voor het behalen van je Wft Zorg-certificaat;
- Er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met goede begeleiding en opleidingskansen.
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding;
- Je bent inzetbaar voor 20 tot 34 uur per week;
- Je bent in het bezit van Wft Zorg of behaalt dit certificaat vóór je eerste werkdag;
- Je maakt nieuwe systemen snel eigen en kunt goed overweg met de computer;
- Je bent een echte teamspeler en werkt prettig samen met anderen.
€17,06 - €18,48 per uur