Fraude stoppen voordat het escaleert? Dit is jouw moment.
Fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit. Klinkt heftig, en dat is het ook. Krijg jij hier energie van? Dan zit je goed bij ING in Leeuwarden. Als fraude analist zorg jij dat klanten beschermd blijven. Je grijpt in zodra er iets niet klopt. Snel, scherp en met impact. Je werkt in het supercircle fraud service center van ING. Hier draait alles om één ding: fraude voorkomen en schade beperken. Samen met je team houd je continu in de gaten wat er speelt. Zie je iets verdachts? Dan kom jij in actie.
Als fraude analist:
- behandel je alerts uit het systeem en onderzoek je mogelijke fraude;
- spreek je klanten telefonisch (in- en outbound);
- handel je fraudecases af en beperk je financiële schade;
- neem je maatregelen om nieuwe fraude te voorkomen;
- beoordeel je schadeclaims en beslis je over vergoedingen;
- werk je aan zowel real-time als administratieve taken.
In deze dynamische functie bij ING werk je tussen de 32 en 36 uur per week. De eerste 12 weken werk je fulltime op locatie om alle kneepjes van het vak te leren. Daarna geniet je van de ultieme flexibiliteit: je diensten vallen tussen maandag en zondag van 07:00 tot 00:00 uur, waarbij je minimaal zeven avonden en één weekend per maand paraat staat. Extra mooi meegenomen: voor die avond- en weekenduren krijg je een aantrekkelijke toeslag! Jouw werkdagen zijn heerlijk afwisselend. Driekwart van de tijd (75%) sta je via direct klantcontact paraat om mensen te helpen, terwijl je de overige 25% gebruikt voor de administratieve afhandeling in de backoffice. Een perfecte balans tussen actie en focus!
Wat wij bieden- Salaris van € 21,41 per uur, inclusief 13e maand € 23,19;
- Flexibele werkweek van 32 of 36 uur;
- Aantrekkelijke toeslagen tot 200% voor avond- en weekenddiensten;
- Volledige reiskostenvergoeding of € 0,21 per km;
- Maandelijkse internetvergoeding van € 45;
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei;
- Werken in een innovatieve en samenwerkingsgerichte omgeving.
- Minimaal een hbo-diploma;
- WFT Basis-certificaat of bereid dit te behalen;
- Affiniteit met fraudepreventie en financiële veiligheid;
- Vloeiend in Nederlands en Engels;
- Klantgericht, oplossingsgericht en alert op detail;
- Gemotiveerd en een positieve instelling.
Ben jij klaar om fraude tegen te gaan? Druk dan op 'solliciteer nu' en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus HBO Plaats Leeuwarden Werkuren per week 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €23,19 per uur Verantwoordelijk voor Als fraude analist bij ING bescherm je klanten tegen oplichting en financieel-economische criminaliteit. Gepubliceerd op 26-06-2026€23,19 per uur