Gemeente Beekdaelen is op zoek naar een enthousiaste KCC medewerker!
Als KCC medewerker ben jij het visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers die telefonisch contact met ons opnemen of onze gemeentehuizen bezoeken. Bezoekers worden warm ontvangen en kunnen bovendien eenvoudige zaken regelen zoals het stellen van een vraag, het maken van een afspraak of het doorgeven van een melding. Wij wijzen bellers en bezoekers de juiste weg.
Wat ga je doen?
Als KCC medewerker ben je inzetbaar op zowel telefonie, receptie als eenvoudige burgerzaken werkzaamheden. Wij zorgen in onze roosters voor een afwisselende baan. Als werkzaamheden kun je bijvoorbeeld denken aan:
- Het warm begroeten van bezoekers en bellers.
- Het opzoeken van klantgegevens en het stellen van controle vragen om te weten wat de bezoeker of beller precies wil.
- Op basis van de reden van het telefoongesprek of de aard van het bezoek de beller of bezoeker de juiste weg wijzen.
- Het beantwoorden en afhandelen van eenvoudige informatieve vragen met behulp van een kennisbank met veel gestelde vragen en antwoorden.
- Het warm doorverbinden van complexere vragen naar een backoffice medewerker of indien deze niet aanwezig is het maken van een terugbelnotitie.
- Het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen aan onze snelbalie.
- Het registreren van gevonden voorwerpen.
- Het registreren van meldingen openbare ruimte.
- Het assisteren van bezoekers bij het maken van pasfoto's.
- Het verrichten van bijkomende administratieve werkzaamheden.
Een uitdagende parttime functie, van 16 tot 24 uur in de week, op basis van een tijdelijk dienstverband. De opdracht start per 15 mei en loopt tot mei 2025, met de mogelijkheid tot verlenging. Salaris is ingeschaald in schaal 5.5 van de gemeente cao en kent een bruto uurloon van €17,63.
Verder ontvang jij:
- 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald;
- 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren;
- Recht op een eindejaarsuitkering van 7,55%. Deze uitkering ontvang je bij elke salarisbetaling over je bruto loon;
- Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen, verlof registreren, je loonstroken bekijken;
- Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal.
Sollicitatieprocedure:
1. Na jouw sollicitatie reageren wij binnen 1 werkdag;
2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People in Heerlen (of via Teams);
3. Is er een goede match, dan stellen we je voor bij de gemeente en word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever;
4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.
Zie jij jezelf helemaal terug in deze functie? Reageer dan snel via de knop onderstaand!
Functie-eisen- Je bent als KCC medewerker flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van onze gemeentehuizen en onze telefonische bereikbaarheid.
- Je werkt klantgericht, secuur en denkt in oplossingen en mogelijkheden.
- Je bent digitaal handig met het werken in verschillende systemen.
- Je bent vooral gewoon een loyale en fijne collega.
Gemeente Beekdaelen is de grootste plattelandsgemeente in Zuid Limburg, met 15 unieke kernen en een groot aantal gehuchten en buurtschappen. Het is een gemeente, vol ambities en dynamiek en met een focus op innovatie. We stappen over van 'regels en moeten' naar 'regelen en ontmoeten'. Daarbij spelen participatie en zelfsturing een grote rol. Samen met inwoners en ondernemers bouwen we aan een bloeiend Beekdaelen: een groene gemeente waar het fijn wonen, werken en ontspannen is.
Beekdaelen richt zijn dienstverlening in volgens het principe "digitaal waar mogelijk en met maatwerk waar nodig". Zij beseffen als geen ander dat er altijd in bepaalde situaties behoefte blijft aan persoonlijk contact. Inwoners en ondernemers zijn dan ook van harte welkom om telefonisch contact op te nemen via het algemene telefoonnummer of langs te komen op locatie in Schinnen of Nuth. De gemeente Beekdaelen is telefonisch op werkdagen bereikbaar vanaf 08.30 tot 17.00 uur en op vrijdagen tot 12.30 uur.
2288 - 2750