Als baliemedewerker draag je bij aan een gastvrije en efficiënte ontvangst van bezoekers op het stadsloket. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom voelen. Tegelijkertijd houd je overzicht over de dagelijkse processen en speel je een rol in het soepel laten verlopen van de dienstverlening. Deze functie vraagt om een klantgerichte instelling, empathie en het vermogen om snel te schakelen in een dynamische omgeving.
Wat je gaat doen:
- Bezoekers doorverwijzen: bezoekers met een afspraak begeleid je naar de juiste balie of afdeling;
- Ondersteuning bieden: bezoekers zonder afspraak help je door gerichte vragen te stellen en hen naar de inloopbalie te verwijzen of een afspraak in te plannen;
- Begeleiden van mindervaliden: je zorgt ervoor dat mindervaliden veilig en comfortabel naar hun afspraak worden begeleid;
- Toezicht houden: je bewaakt een ordelijk verloop bij de loketten en zorgt voor een prettige sfeer in de wachtruimte;
- Uitleg geven: je ondersteunt bezoekers bij het gebruik van de computers in de wachtruimte en verstrekt algemene informatie.
Bij ons krijg je niet alleen een kans om bij te dragen aan de gemeenschap, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om professioneel en persoonlijk te groeien. Hier is wat wij jou te bieden hebben:
- Een salaris tussen €16,44 en €18,65 bruto per uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging
- Beschikbaarheid van 28-32 uur per week, parttime
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
- Flexbudget voor bijvoorbeeld extra vakantiedagen
- Toegang tot e-learnings en gerichte trainingen via Unique
We zoeken een klantgerichte baliemedewerker die snel kan schakelen en bezoekers met empathie en professionaliteit te woord staat.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring met baliewerk en klantgericht handelen.
- Snel nieuwe informatie kunnen begrijpen en toepassen.
- Goed samenwerken in een teamgerichte omgeving.
- Effectief blijven werken onder druk en in hectische situaties.
De Gemeente Amsterdam zet zich dagelijks in voor een leefbare, inclusieve en innovatieve stad. Vanuit het stadsloket aan de President Kennedylaan werk je samen met een team dat klantgerichtheid en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Hier draag je bij aan een stad waar iedereen zich welkom voelt.
Wat ons uniek maakt? Een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Met een sterke focus op samenwerking, kennisdeling en maatschappelijke impact bieden we een inspirerende plek om het verschil te maken voor de inwoners van Amsterdam.
Klaar om jouw talent in te zetten voor de stad en haar bewoners?
€16.64 - €18.65 hourly