Als baliemedewerker draag je bij aan een gastvrije en efficiënte ontvangst van bezoekers in het stadsloket van de Gemeente Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen. Tegelijkertijd houd je het overzicht over de dagelijkse processen en speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de dienstverlening. Deze functie vraagt om een klantgerichte instelling, empathisch vermogen en het vermogen om snel te schakelen in een dynamische omgeving.
Wat je gaat doen:
- Bezoekers doorverwijzen: bezoekers met een afspraak begeleid je naar de juiste balie of afdeling;
- Ondersteuning bieden: bezoekers zonder afspraak help je door gerichte vragen te stellen en hen door te verwijzen naar de inloopbalie of een afspraak voor hen te maken;
- Begeleiden van mindervaliden: je zorgt ervoor dat mindervaliden veilig en comfortabel naar hun afspraak worden begeleid;
- Toezicht houden: je bewaakt een ordelijk verloop bij de loketten en zorgt voor een prettige wachtruimte;
- Uitleg geven: je ondersteunt bezoekers bij het gebruik van de computers in de wachtruimte en verstrekt algemene informatie.
- Een salaris tussen €16,64 en €18,65 bruto per uur.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
- Een parttime functie van 28-32 uur per week.
- Reiskostenvergoeding om jouw woon-werkverkeer te ondersteunen.
- Toegang tot e-learnings en gerichte trainingen via Unique om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Flexbudget voor bijvoorbeeld extra vakantiedagen of een extra beloning
- Je beheerst Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt ervaring met baliewerk en klantgerichte dienstverlening.
- Je bent empathisch, stressbestendig en resultaatgericht in je werk.
- Je kunt snel nieuwe informatie begrijpen en toepassen.
- Je bent flexibel inzetbaar op verschillende locaties en tijden.
De Gemeente Amsterdam zet zich dagelijks in voor een leefbare, inclusieve en innovatieve stad. Vanuit het hart van Amsterdam werken we aan oplossingen die het leven van onze inwoners verbeteren, met kernwaarden als samenwerking, diversiteit en duurzaamheid als leidraad.
Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van een team dat zich richt op kwaliteit en service. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei door middel van trainingen, kennisdeling en een ondersteunende werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt.
Ben jij klaar om een verschil te maken in de stad Amsterdam en jouw talenten verder te ontwikkelen?
€16.64 - €18.65 hourly