Als customer loyalty member bij ING in Leeuwarden werk je in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en procesverbetering samenkomen. Jij zorgt ervoor dat de aanvragen en wijzigingen met betrekking tot zakelijke creditcards soepel en efficiënt worden afgehandeld. Door jouw nauwkeurige aanpak en oplossingsgerichte mindset draag je direct bij aan een uitstekende klantbeleving en de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.
Wat ga je doen:- Je verwerkt aanvragen en wijzigingen van zakelijke klanten, met een focus op zakelijke creditcards.
- Je combineert administratieve nauwkeurigheid met het aandragen van verbeteringen in processen.
- Je bewaakt voortgang en doorlooptijden binnen verschillende systemen en werkstromen.
- Je neemt actief deel aan teamoverleggen en Agile-rituelen, zoals stand-ups en retrospectives.
- Je houdt je vakkennis up-to-date en rondt verplichte e-learnings tijdig af.
Bij ING in Leeuwarden geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een werkomgeving waarin jouw talenten worden gewaardeerd en je de ruimte krijgt om impact te maken.
- Een startsalaris van € 18,95 per uur (inclusief 13e maand € 20,53), exclusief flexbudget.
- Een werkweek van 36 uur, 32 uur is bespreekbaar.
- Flexibele werktijden tussen 07.00 en 17.00 uur.
- Hybride werken: minimaal één dag per week op kantoor.
- Volledige OV-vergoeding of € 0,21 per kilometer (max. € 17 per dag).
- Internetvergoeding van € 45 per maand.
- Een laptop, headset en beeldscherm voor thuiswerken.
We zoeken een klantgerichte en analytische teamspeler die graag initiatief neemt en zich thuis voelt in een dynamische omgeving.
- Hbo-werk- en -denkniveau
- In het bezit van een wft basis of bereid deze voor start te behalen.
- Ambitie om jezelf inhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen.
- Flexibel en comfortabel in een veranderende werkomgeving.
- Heldere communicatie en voorkeur voor telefonisch klantcontact.
- Ervaring met zakelijke ING-systemen is een pré.
Welkom bij ING in Leeuwarden, een toonaangevende bank die innovatie en duurzaamheid hoog in het vaandel heeft staan. Onze missie is om mensen en bedrijven te helpen groeien, met klantgerichtheid, samenwerking en integriteit als onze kernwaarden.
Bij ING werk je in een dynamische omgeving waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staat. Denk aan een hecht team, ruimte voor eigen initiatief en een cultuur waarin jouw ideeën daadwerkelijk impact maken. Samen streven we naar een excellente klantbeleving en continue verbetering.
Klaar om jouw talenten in te zetten en deel uit te maken van een team dat echt het verschil maakt?
€18.95 - €21.00 hourly