Als medewerker afsprakenbalie draag je bij aan een gastvrije en efficiënte ervaring voor bezoekers van de gemeente Amsterdam. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en organisatievermogen samenkomen. Met jouw communicatieve vaardigheden en empathie zorg je ervoor dat bezoekers zich welkom voelen en de juiste ondersteuning krijgen. Daarnaast speel je een rol in het continu verbeteren van onze dienstverlening door jouw praktijkervaring in te brengen.
Wat je gaat doen:
- Bezoekers begeleiden: bezoekers met een afspraak doorverwijzen naar de juiste balie en bezoekers zonder afspraak helpen door hen naar de inloopbalie te verwijzen of een afspraak voor hen te maken.
- Ondersteuning bieden: mindervaliden begeleiden naar de balies of hun afspraak om ervoor te zorgen dat zij goed geholpen worden.
- Toezicht houden: zorgen voor een ordelijk verloop bij de loketten en indien nodig corrigerend optreden.
- Uitleg geven: bezoekers algemene uitleg geven over het gebruik van de computers in de wachtruimte.
- Bijdragen aan verbetering: actief meedenken en bijdragen aan het continu verbeteren van de dienstverlening vanuit jouw eigen praktijkervaring.
Bij de Gemeente Amsterdam krijg je niet alleen een betekenisvolle baan, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We zetten ons in voor jouw welzijn en ontwikkeling, terwijl we samen werken aan een inclusieve en levendige stad.
- Een salaris tussen €16,44 en €17,76 bruto per uur.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
- Een parttime dienstverband van 32 tot 36 uur per week.
- Reiskostenvergoeding: €0,10 per km (auto), €0,15 (lopen/fietsen), €0,21 (OV).
- Directe opbouw van pensioen, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
- Een scholingsbudget voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Wij zoeken een klantgerichte en flexibele professional die bezoekers vriendelijk en efficiënt helpt in een dynamische omgeving.
- MBO-diploma in een relevante richting.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie.
- Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Flexibel en stressbestendig in hectische situaties.
De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze bruisende hoofdstad, zet zich dagelijks in voor een inclusieve samenleving en het verbeteren van de leefbaarheid voor alle Amsterdammers. Diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid vormen de kernwaarden van onze organisatie.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatie en gemeenschapsprojecten. We bieden een dynamische werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en interne doorgroeikansen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om bij te dragen aan een betere stad en tegelijkertijd jezelf verder te ontwikkelen?
€16.44 - €17.76 hourly