Als medior klantenservice medewerker ben jij het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten én collega's. Je combineert meewerken met ondersteunen en verbeteren.
- Behandelen van klantvragen via mail, telefoon en fysiek contact
- Ondersteunen en begeleiden van collega's op de werkvloer
- Meekijken bij complexere klantcases en serviceaanvragen
- Overzicht houden tijdens drukke momenten en taken verdelen
- Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere processen
- Werken in dagdiensten van 8 uur met 30 minuten pauze
- Inzetbaar doordeweeks en in het weekend, variërende dagen in overleg
Starttijden weekend: 08:45 of 09:30