Ben jij die enthousiaste Klantenservicemedewerker die mensen graag helpt met belangrijke levensvragen? Bij APG in Heerlen ben jij het gezicht en de stem van de organisatie voor miljoenen mensen in Nederland. Geen dag is hetzelfde, want jij bent het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun pensioen. Van scheidingen tot complexe uitkeringen, jij zorgt dat iedereen met een goed gevoel de telefoon ophangt of de chat afsluit!
Wat ga je doen?
- Beantwoord vragen van deelnemers over hun pensioen, voornamelijk via de telefoon.
- Help mensen die de financiële gevolgen van een scheiding checken.
- Geef heldere uitleg over de hoogte van specifieke uitkeringen.
- Zorg dat elke deelnemer met een glimlach afsluit.
APG is dé pensioenuitvoerder van Nederland en beheert de pensioenen voor miljoenen mensen. Werken als Klantenservicemedewerker hier betekent dat je direct bijdraagt aan de financiële toekomst van een groot deel van de Nederlandse bevolking. De sfeer op de afdeling in Heerlen is supergezellig en draait helemaal om samenwerking. Je werkt hard met je team, maar er is altijd ruimte voor een praatje en elkaar helpen.
Waarom jij?
Jij bent een luisterend oor, denkt mee in mogelijkheden en draagt passende oplossingen aan. Je bent iemand die nauwkeurig te werk gaat, snel de juiste informatie vindt in systemen en die glasheldere uitleg kan geven. Je bent positief en gemotiveerd om elke deelnemer de beste service te bieden.
Je carrière bij APG begint in september met een betaalde fulltime training van vier weken. Daarna bepaal je zelf hoeveel je werkt, met een flexibel contract tussen de 16 en 38 uur per week. Je kunt dus zowel parttime als fulltime aan de slag in Heerlen als Klantenservicemedewerker.
Goed om te weten
- Je gaat op sollicitatiegesprek bij APG op 16 juli of 28 juli.
- De eerste 3 maanden na start is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.
- Ook bij een parttime dienstverband is de training van 4 weken fulltime.
- We voeren bij start een aantal screenings uit, denk hierbij aan bijvoorbeeld een VOG.
- Een top salaris van €18,85 per uur.
- Volledige reiskostenvergoeding (OV) of €0,19/km.
- Maandelijkse internetvergoeding van €37,50.
- Flexibele werktijden (16-38 uur).
- Betaalde fulltime training van vier weken.
- Direct pensioenopbouw vanaf je start.
- Jaarlijkse eindejaarsuitkering.
- 25 vakantiedagen per jaar (naar rato).
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Vloeiend in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk);
- Stuur een motivatiebrief gericht aan APG;
- Klantenservice ervaring is een pré;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;
- Je bent een luisterend oor en denkt mee;
- Werkt nauwkeurig en vindt snel informatie;
- Positief en gemotiveerd om service te bieden.
€18,85 per uur