Klanten voelen zich gehoord door jouw luisterend oor en goede communicatie skills. Interesse in de ander is belangrijk, want zo weet je precies hoe je de klant het beste kunt helpen. De klant helpen naar de beste oplossing is dan ook echt waar jij energie van krijgt. Wel is het belangrijk dat je affiniteit hebt met de IT branche.
Word de tech-expert achter het internet
Stel je voor: je opent je laptop en duikt direct in een uitdagende case. Een website ligt eruit en de klant raakt in paniek, maar jouw technische brein begint te draaien. Als klantenservice medewerker ben je de technisch specialist die begrijpt hoe de achterkant van het internet werkt. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor complexe mailvraagstukken. Je configureert accounts, lost synchronisatiefouten op en adviseert gebruikers over de beste setup.
Stel je voor
Je opent je laptop en duikt direct in een uitdagende case. Een website ligt eruit en de klant raakt in paniek. Terwijl anderen zouden afhaken, begint jouw technische brein te draaien. Je spit door logfiles, checkt de DNS-instellingen en configureert de server tot alles weer vlekkeloos draait. Als parttime klantenservice medewerker ben je niet zomaar een vraagbaak; jij bent de technisch specialist die begrijpt hoe de 'achterkant' van het internet werkt. Of je die kennis nu uit een opleiding hebt of omdat je thuis hobbymatig je eigen servers bouwt: bij ons maak je van je passie je werk. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor complexe mailvraagstukken. Het is daarom belangrijk dat je een diepgaand begrip hebt van IMAP en POP3. Jij begrijpt dat een foutieve keuze tussen deze protocollen direct impact heeft op de bereikbaarheid van de klant. Je configureert accounts, lost synchronisatiefouten op en adviseert gebruikers over de beste setup voor hun workflow
Inwerken en flexibiliteit
De eerste drie weken word jij ingewerkt voor 40 uur in de week om alle kneepjes van het vak te leren. Na deze 3 weken kun je ervoor kiezen om 32 of 40 uur aan de slag te gaan. Je mag dit volledig thuis doen, of op locatie waar gezelligheid en een borrel op kantoor zijn.
Wat wij bieden- Een salaris van € 2.800,00 tot € 3.400,00 bruto per maand;
- Een leuke baan bij een innovatieve en snelgroeiende organisatie waar je echt het verschil kunt maken.
- Thuis, op kantoor of een tijdelijk plekje binnen Europa (volgens beleid) - jij kiest.
- Reguliere kantoortijden
- Thuiswerkvergoeding (€ 2,40/dag) of reiskostenvergoeding (€ 0,25/km).
- Internetkosten worden vergoed met € 25,- per maand (naar rato bij parttime).
- 26 vakantiedagen om op te laden, met de optie om er meer bij te pakken.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in de klantenservice of support
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent klantgericht, leergierig en houdt van het oplossen van vragen.
- Je hebt affiniteit met ICT of websites
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week (dagen in overleg)
- Woonachtig in Nederland.
€2800 - €3400 per maand