Als fulltime klantenservice medewerker in de IT in Hattem ben je samen met je collega's hét aanspreekpunt voor bestaande klanten en behandel je zowel binnenkomende telefoongesprekken als support tickets. Dankzij jouw luistervaardigheden en technisch inzicht kunnen klanten soepel gebruikmaken van de soft- en hardware die dit IT bedrijf aanbiedt.
Meer dan klantenservice: dit is jouw rol
Bij dit snelgroeiende IT-bedrijf doe je veel meer dan alleen telefoontjes opnemen. Je helpt gebruikers door installaties op afstand te testen, duikt in hardware gerelateerde issues en zorgt dat problemen snel en duidelijk worden opgelost. Wanneer dat nodig is, schakel je moeiteloos met interne en externe monteurs om werkzaamheden af te stemmen of een complex probleem verder uit te zoeken.
Daarnaast speel je een belangrijke rol in de onboarding van nieuwe klanten. Je begeleidt hen bij de eerste stappen, zodat ze direct soepel met de systemen kunnen werken. Ook verwerk je orders en bijbestellingen en zorg je voor een nette nacontrole van uitgevoerde werkopdrachten. Tot slot houd je de kennisbank up-to-date, zodat zowel collega's als klanten altijd kunnen rekenen op duidelijke en actuele informatie. Zo bied je professionele, efficiënte en klantgerichte ondersteuning binnen de hele organisatie.
Groei mee met een modern tech-bedrijf vol kansen
Je gaat aan de slag bij een modern, ambitieus IT-bedrijf dat continu innoveert en hard groeit. Dat merk je meteen want je krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheid én volop doorgroeimogelijkheden. Je werkt samen met teams zoals Sales en R&D en duikt in technische uitdagingen waardoor geen enkele dag hetzelfde is. Extra mooi: als klantenservice medewerker in de IT in Hattem ga je direct op contract bij de werkgever.
De support-afdeling is volop in ontwikkeling, dus je krijgt samen met je drie collega's alle ruimte om mee te bouwen en processen slimmer en professioneler te maken. Hoe jouw rol precies vorm krijgt? Dat bepaal je voor een groot deel zelf. En natuurlijk hoort daar ook een gezellige werksfeer bij, met enthousiaste collega's en regelmatig leuke borrels.
Wat wij bieden- Competitief uurloon tussen € 2600 en € 3000 obv ervaring&skills;
- Direct op contract bij de werkgever;
- Reiskostenvergoeding;
- 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Een collectieve pensioenregeling;
- Veel vrijheid en doorgroeimogelijkheden;
- Gezellige en enthousiaste collega's en leuke borrels.
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt 2 á 3 jaar ervaring in de klantenservice- of supportrol;
- Ervaring met ticketsoftware;
- Affiniteit met software en hardware en enige mate van technisch inzicht;
- Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt in oplossingen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
- Goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
€2600 - €3000 per maand