Jouw impact op de klantervaring
Sta jij sterk in je schoenen en krijg je energie van betekenisvolle gesprekken? In de rol van parttime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle ben jij de steun en toeverlaat voor mensen met vragen over hun energievoorziening. Of iemand nu advies wil over een jaarafrekening, wil verduurzamen of een verhuizing doorgeeft: jij biedt een luisterend oor en rolt een passende oplossing uit.
Wat ga je concreet doen?
- Inkomende telefoontjes zorgvuldig afhandelen en direct verwerken in het systeem van ENGIE;
- Klanten informeren over handige selfservice-tools en energiebesparende maatregelen;
- Samenwerken met interne specialisten bij ingewikkelde klantsituaties;
- Meedenken over het slimmer en klantvriendelijker inrichten van dagelijkse processen.
Flexibel en hybride werken bij een mensgerichte werkgever
De werklocatie van ENGIE bevindt zich in Zwolle en is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Binnen de organisatie staat autonomie centraal: je krijgt alle vrijheid om beslissingen te nemen die de klant écht verder helpen.
Jouw werkweek is heel flexibel in te delen met shifts van 4 tot 8 uur per dag. Na een uitgebreid inwerktraject op een specifiek vakgebied (financieel of commercieel) breid je je kennis stapsgewijs uit. Werk je eenmaal zelfstandig en behaal je goede resultaten? Dan ontstaat de mogelijkheid om een deel van je werkweek vanuit huis te werken! Je kunt op korte termijn al starten.
Ruimte voor ontwikkeling én salarisgroei
Bij ENGIE ga je niet alleen aan het werk, je bouwt aan een duurzame loopbaan. Zodra jij de basiswerkzaamheden zelfstandig uitvoert, kijken we samen naar de volgende stap: het oppakken van uitdagendere vraagstukken als medior of specialist.
Jouw inzet levert je ook financieel snel wat op. Na één compleet kalenderjaar stijgt je uurloon automatisch met 4,5%, ongeacht de cao-ontwikkelingen. En groeien we samen door naar de hogere schaal van senior klantadviseur, dan komt daar nog eens 5% salarisverhoging bovenop.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk salaris van € 18,50 bruto per uur, dat door doorgroei en verhogingen kan oplopen tot € 20,30 per uur ;
- Flexibiliteit in werkuren (24 tot 32 uur per week) met diensten tussen 08:30 en 17:00 uur;
- Een op maat gemaakt inwerktraject bij ENGIE én continue doorgroeimogelijkheden;
- Op termijn mogelijkheden voor hybride thuiswerken;
- Een werkomgeving waarin gelijkheid, diversiteit en eigen initiatief vooropstaan.
- Minimaal mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantenservice omgeving;
- Beschikbaar op minimaal twee van de drukkere werkdagen (maandag, woensdag of vrijdag);
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Een zelfstandige werkinstelling en oplossingsgerichte instelling.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €18,50 en €20,30 per uur Verantwoordelijk voor Het proactief adviseren van klanten bij uiteenlopende vragen over hun energieverbruik, maandbedragen en verduurzaming. Gepubliceerd op 29-08-2026€18,50 - €20,30 per uur