Ben jij een enthousiaste aanpakker en klaar om mensen blij te maken? Als Customer Service Specialist bij PostNL ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met diverse vragen. Je bent de stem aan de andere kant van de lijn die meedenkt, problemen oplost en voor een glimlach zorgt. Klinkt goed? Lees dan snel verder!
Wat zijn jouw taken?- Staat klanten telefonisch te woord en luistert aandachtig naar hun vragen of meldingen.
- Duikt in de situatie en komt met een logische, klantvriendelijke oplossing.
- Legt de situatie helder en geduldig uit, zodat de klant precies weet waar hij aan toe is.
- Registreert elk klantcontact en de gemaakte afspraken nauwkeurig in het systeem.
Bij PostNL werk je bij een bedrijf dat elke dag miljoenen mensen met elkaar verbindt. Of het nu gaat om pakketjes of belangrijke post, wij zorgen ervoor dat het aankomt. Je komt terecht in een omgeving waar je echt het verschil kunt maken voor mensen die een vraag hebben over onze dienstverlening. Geen dag is hetzelfde, en elke positieve ervaring die je achterlaat, bezorgt weer een glimlach.
Wie ben jij?Jij bent die enthousiaste klantenservice medewerker die energie krijgt van menselijk contact. Je denkt proactief mee, bent servicegericht en blijft altijd professioneel en vriendelijk. Je bent gemotiveerd, pikt nieuwe informatie snel op en vindt het leuk om de systemen en processen van PostNL te leren kennen. Je woont in de regio Breda of kunt hier makkelijk reizen, en je zoekt een parttime baan voor overdag.
We bieden je een flexibele parttime baan waarbij je overdag werkt. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen en te groeien binnen PostNL. Dit is een ideale kans om praktische ervaring op te doen in de customer service en jouw service-skills naar een hoger niveau te tillen.
Wat wij bieden- Een salaris tussen €16,11 en €17,43 per uur.
- Flexibele werktijden overdag, tussen 8:00 en 18:00 uur.
- Reiskostenvergoeding vanaf 6 kilometer enkele reis.
- Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
- Een fijne werksfeer in een gezellig team.
- Goede begeleiding om je snel thuis te voelen.
- De mogelijkheid op een vast contract.
- Werk parttime in Breda en maak klanten blij.
- Klantgericht en een luisterend oor
- 32 tot 37 uur per week beschikbaar
- Kan 4 chats tegelijk afhandelen
- Schrijft snel en foutloos Nederlands
- Technisch inzicht en oplossingsgericht
€16,11 - €17,43 per uur