Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun uitkering. Je luistert naar hun situatie, denkt mee en geeft duidelijke en passende antwoorden. Daarmee vervul je een belangrijke maatschappelijke rol en maak je iedere dag het verschil.
Opleidingstraject
Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Je leert alles over de wet- en regelgeving, oefent met gesprekken en maakt kennis met de systemen van het UWV. Zo ben je goed voorbereid voordat je zelfstandig aan de slag gaat.
Werktijden en doorgroeimogelijkheden
Na de training werk je 24 tot 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je kiest zelf een contract van 24–28, 28–32 of 32–36 uur.
Je start binnen één specialisatie: WW, WIA of Ziektewet. Daarna zijn er volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen het UWV.
Waar ga je werken?Je werkt op de UWV-locatie in Groningen, direct naast het hoofdstation. De locatie is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en je OV-reiskosten worden volledig vergoed.
Let op: er is geen parkeergelegenheid bij de locatie. Reizen met de auto is daarom niet mogelijk.
Je komt terecht in een gezellig en divers team met een fijne werksfeer, waarin samenwerken centraal staat.
Wie ben je?- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
- Je kunt goed overweg met computers en schakelt makkelijk tussen verschillende systemen;
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en kunt goed luisteren;
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen de klantenservice, administratie, receptie of achter een balie;
- Je bent voor langere tijd beschikbaar.
- Een bruto uurloon van €18,44 tot €19,87;
- 8% vakantiegeld en opbouw van vakantiedagen;
- Een dertiende maand;
- Volledige vergoeding van je OV-kosten of €0,23 per fietskilometer;
- Een internetvergoeding van €30 per maand;
- Pensioenopbouw via STIPP;
- Kans op een jaarlijkse salarisverhoging bij goed functioneren;
- Mogelijkheid tot een vast contract na één jaar;
- Parttime en fulltime mogelijkheden;
- Een laptop en de benodigde faciliteiten om deels vanuit huis te werken;
- Na de opleiding kun je deels thuiswerken en ontvang je €3 per thuiswerkdag.
Enthousiast geworden? Solliciteer direct!
Heb je nog vragen? Bel gerust naar 050 311 2500 en vraag naar Merle of Britt.
€17.57 - €19.55 hourly