Ben jij klantgericht, denk je graag in oplossingen en wil je mensen écht verder helpen? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij Menzis in Groningen. Je start met een uitgebreide opleiding tot pakketcoach, zodat jij klanten kunt ondersteunen bij uiteenlopende vragen over hun zorgverzekering.
Wat zijn je werkzaamheden?
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden van Menzis. Je helpt klanten telefonisch met uiteenlopende vragen over hun zorgverzekering en zorgt ervoor dat zij snel en duidelijk worden geholpen.
Je wordt intern opgeleid tot verzekeringsspecialist. Dit betekent dat je specialistische kennis opdoet over zowel de polis- als de vergoedingenskill. Hierdoor kun je klanten onder andere helpen met:
- Vragen over hun zorgverzekering en aanvullende verzekeringen;
- Het doorvoeren van pakket- en poliswijzigingen;
- Vergoedingsvragen;
- Vragen over de status van declaraties;
- Het gebruik van de digitale selfservice-opties van Menzis.
Kom je er zelf even niet uit? Dan schakel je gemakkelijk met je collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat iedere klant de best mogelijke service ontvangt.
Training
Je start met een training van twee weken op kantoor van ma t/m do van 09:00 tot 14:00 uur.
Tijdens je inwerkperiode werk je volledig op kantoor, zodat je optimaal wordt begeleid en de functie goed leert kennen. Op den duur is het mogelijk om voor de helft van je contracturen vanuit huis te werken en voor de andere helft op kantoor. Tijdens een gesprek lichten we dit graag verder toe.
Wie ben jij?
Jij vindt het leuk om mensen te helpen en houdt het hoofd koel wanneer het druk is. Je denkt in oplossingen, werkt graag samen en maakt nieuwe systemen snel eigen.
Daarnaast ben je in het bezit van een mbo 4-diploma, ben je beschikbaar voor minimaal 20 uur per week, en ben je bereid de Wft Zorg te behalen.
Sollicitatieprocedure
Na je sollicitatie plannen we eerst een kennismakingsgesprek waarin we jouw motivatie en ervaring bespreken. Is er een match? Dan volgt een intake en stellen we je voor aan Menzis. Vervolgens bepaalt Menzis of je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
Ben je geselecteerd? Dan start je eerst met het behalen van je Wft Zorg-certificaat. Pas na het succesvol afronden hiervan kun je aan de slag als klantenservice medewerker. Houd er rekening mee dat het behalen van de Wft-Zorg gemiddeld ongeveer 40 studie-uren kost. Hier staat een mooie bonus tegenover.
De startdatum is 12/10/2026.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van € 17,71;
- Je eindejaarsuitkering wordt wekelijks uitbetaald. Dit betekent dat je uitkomt op € 19,18 per uur;
- Woon je verder dan 10 km van kantoor? Dan kun je aansprak maken op een dagvergoeding of een volledige vergoeding van je ov-kosten;
- Ben je al eventjes werkzaam en functioneer je goed? Dan is er een kans dat je een contract aangeboden krijgt bij Menzis;
- Hybride werken: 50% thuis en 50% op kantoor;
- Nadat je de inwerkperiode hebt voltooid en zelfstandig aan het werk kunt ontvang je een mooie bonus van € 500!
- Volop ruimte en ondersteuning om jezelf verder te ontwikkelen.
- Minimaal een mbo 4-diploma;
- Je bent 20 tot 34 uur per week beschikbaar;
- Je hebt een Wft Zorg-certificaat of je bent bereid dit vóór je start te behalen;
- Je beschikt over goede computervaardigheden;
- Je werkt graag samen met collega's.
€17,21 - €19,18 per uur