Zoek jij een stabiele baan waar je écht de diepte in kunt duiken en ben je op zoek naar een werkgever voor de lange termijn? Wij zoeken betrokken collega's die samen met ons willen bouwen aan de beste service voor ondernemend Nederland. Als Klantenservice Medewerker in Groningen ben jij hét visitekaartje voor onze zakelijke klanten.
De uitdagingIn de zakelijke markt draait alles om duidelijkheid en efficiëntie. Ondernemers willen snel weer door met hun eigen bedrijf. Of een klant nu contact opneemt via telefoon, chat of e-mail met een complexe storingsmelding of een administratieve vraag; jij bewaart de rust. Bij ons werk je niet als een robot met voorgelezen scripts, maar voer je een gelijkwaardig, professioneel gesprek en bedenk je échte, structurele oplossingen. Ook luisteren we graag naar jouw ideeën om onze eigen processen continu te verbeteren.
Service met een commercieel randjeNaast het oplossen van problemen, heb jij een goed luisterend oor en commercieel inzicht. Hoor je tijdens een gesprek dat een ondernemer eigenlijk veel meer baat heeft bij een extra dienst? Of zie je een mooie kans om een contract te verlengen? Dan pak jij dat moment! Je doet dit puur vanuit oprechte service en meedenken met de klant; je krijgt bij ons dus géén harde salestargets opgelegd.
Wat vragen we van jou?Omdat je direct op niveau schakelt met zakelijke klanten, verwachten we dat je al beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een basiskennis van de B2B-markt.
- Je snapt de belangen van een ondernemer en past je tone-of-voice daar moeiteloos op aan.
- Je bent een proactieve meedenker.
- Je bent woonachtig in (de omgeving van) Groningen.
- Je bent flexibel inzetbaar, wat betekent dat je ook openstaat voor avond- en weekenddiensten.
Wij bieden je de vrijheid om jouw werkweek flexibel in te delen. Thuiswerken is absoluut mogelijk! Om de onderlinge sfeer goed te houden en makkelijk met je collega's te kunnen sparren, zien we je (bij een fulltime werkweek) wel minimaal 2 dagen per week op ons gezellige kantoor in Groningen.
Een vliegende start: 9 weken inwerktrajectWe gooien je natuurlijk niet zomaar in het diepe. Op 5 oktober start onze nieuwe opleidingsklas. Gedurende 9 weken (32 uur per week) stomen we je helemaal klaar voor de functie. Je leert in deze periode alles over de systemen en de dienstverlening van VodafoneZiggo. Let op: de trainingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur.
Wat wij bieden- Salaris van €3358,- per maand (o.b.v. 40 uur, incl. Benefit budget).
- Flexibel: 2-3 dagen thuiswerken met internetvergoeding!
- Direct een contract bij VodafoneZiggo.
- Telefoon + Vodafone abonnement (ook privé te gebruiken!).
- NS-Business Card (zelfs 1e klas, ook privé!).
- Doorgroeien? Hogerop in functie én salaris!
- Unlimited Learning: cursussen en trainingen betaald.
- Mbo4 werk- en denkniveau
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Ervaring met zakelijk klantcontact
- Goede gespreksvaardigheden
- Enthousiaste aanpakker
- Positieve instelling
- Parttime beschikbaar overdag
€3358 per maand