Over de functie
Als medewerker Bagage Tracing vervul je een belangrijke rol bij het ondersteunen van passagiers en het traceren van hun bagage. Hieronder staan de specifieke taken die tot jouw verantwoordelijkheden behoren:
- Je staat passagiers vriendelijk te woord in de aankomsthal die vragen hebben over vermiste of beschadigde bagage.
- Je verwerkt en registreert nauwkeurig gegevens met betrekking tot vermiste bagage in het WorldTracer-systeem, om een effectieve tracering mogelijk te maken.
- Je geeft advies aan passagiers over claimprocedures bij verschillende luchtvaartmaatschappijen, om hen te helpen bij het indienen van claims voor vermiste of beschadigde bagage.
- Het opvangen van bagage die niet wordt afgehaald van de bagageband en het bijbehorende administratieve proces voor niet-afgehaalde bagage.
- Het tijdig verwerken van schriftelijke communicatie van passagiers en klanten, om te zorgen voor een efficiënte en tijdige afhandeling van verzoeken en klachten.
- Het gereedmaken van toegewezen bagage voor verzending en het aanleveren ervan bij de koeriersdienst, om ervoor te zorgen dat bagage snel en veilig wordt teruggezonden naar de eigenaar.
- Je handelt de douaneformaliteiten af voor verzendklare bagage en het correct aangeven van verzendklare bagage bij de douaneautoriteiten, om te voldoen aan wettelijke vereisten en een soepele afhandeling te garanderen.
- Het uitvoeren van andere voorkomende werkzaamheden met betrekking tot de tracering van bagage, zoals het assisteren bij zoekopdrachten, het coördineren van bagageoverdrachten tussen luchtvaartmaatschappijen en luchthavens, en het bijdragen aan verbeteringen in het tracingproces.
Kortom, als medewerker Bagage Tracing ben je betrokken bij verschillende aspecten van het traceren en afhandelen van bagage, en speel je een cruciale rol bij het bieden van uitstekende service aan passagiers.
Over het bedrijf
Betreed de boeiende wereld van de luchtvaart als Bagage Tracerings-medewerker! Bij The Emirates Group maak je deel uit van een groot bedrijf in de luchtvaart, waar efficiëntie en hoogwaardige service de kern vormen. Samen streven we naar de allerhoogste standaarden. Hier krijg je niet alleen een baan; je krijgt de kans om deel te worden van een wereldwijde luchtvaartfamilie die gedreven wordt door teamwork. Sluit je aan en zet een grote stap voorwaarts in je carrière!
Wat vragen wij van jou
- Je beheerst de Nederlandse of Engelse taal;
- Je hebt MBO werk en denkniveau;
- Je bent 30 tot 38 uur per week beschikbaar over 5 dagen;
- Volledig flexibel voor wisseldiensten;
- Je woont 8 jaar in Nederland en bent niet in aanraking geweest met Politie of Justitie omdat we een Schipholpas moeten aanvragen;
Wat bieden wij jou
- Een salaris van €17,22 tot €24,11 per uur: inclusief toeslagen;
- Vakantiegeld en vakantiedagen, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding;
- Doorgroeimogelijkheden en trainingsmogelijkheden;
- Een baan voor de lange termijn.
Meer informatie
Klinkt goed vind je niet? Neem dan snel contact op met onze collega Niels op n.vanos@tempforce.nl en wij komen binnen 24 uur bij je in de lucht!
17.22-24.11uur