Als Klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis ben jij de held die mensen helpt met al hun vragen over hun zorgverzekering. Je bent meer dan een stem aan de telefoon; je bent een probleemoplosser, een adviseur en een luisterend oor in één. Klinkt goed, toch?
Jouw taken:
- Beantwoord vragen van klanten over vergoedingen en hun verzekering.
- Help klanten bij het vinden van de juiste zorgverlener.
- Denk mee over oplossingen en signaleer verbeterpunten.
- Zorg ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Zilveren Kruis is er om Nederland gezond te houden. Ze staan voor persoonlijke aandacht en willen het verschil maken in de levens van hun klanten. Je komt terecht in een team van betrokken collega's waar samenwerking centraal staat.
Waarom jij?:
Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen. Je bent positief ingesteld, denkt in oplossingen en bezorgt mensen graag een glimlach. Je bent leergierig en vindt het leuk om je te verdiepen in de wereld van zorgverzekeringen. Als Klantenservice medewerker werk je grotendeels vanuit huis, maar kom je één dag per week naar kantoor in Leiden. De functie is parttime en fulltime beschikbaar en je werkt overdag. Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Zilveren Kruis.
Inwerkperiode:
Op 16 februari start je een opleidingsperiode van acht weken. De eerste twee weken staan volledig in het teken van het behalen van je Wft Zorg-certificering. Daarna volgt een inwerkperiode van zes weken. In de eerste week hiervan haal je op maandag je laptop op en maak je kennis met je collega's. Van dinsdag tot en met vrijdag volg je training van 08.30 tot 15.30 uur, voornamelijk op kantoor. In week twee ga je verder met de opleiding, deels thuis en deels op kantoor. Vanaf week drie tot en met zes werk je volgens je contracturen onder begeleiding van mentoren, waarbij je het grootste deel van de tijd op kantoor aanwezig bent.
Wat wij bieden- Een uurloon van € 17,86 per uur.
- Contract voor langere tijd, kans op vast dienstverband!
- Flexibele werktijden, parttime en fulltime vanaf 24 tot 34 uur per week.
- Hybride werken: thuiswerkvergoeding + reiskostenvergoeding.
- Onbeperkt leren via 'All You Can Learn'.
- Gezonde werkplek: sta-bureaus, bedrijfsfysio, fruit!
- Eindejaarsuitkering: 8,33% van je bruto jaarsalaris.
- Eén dag per week naar kantoor in de omgeving van Leiden.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Klantgericht en empathisch
- Oplossingsgericht en initiatiefrijk
- WFT Zorg-certificaat (of bereid te halen)
- Geschikte thuiswerkplek
- Leergierig en ontwikkelgericht
- Sociaal en communicatief vaardig
€17,86 per uur